Berichten

,

5 voorbeelden van goede klantenservice

Een klant werven wordt vaak als belangrijk beschouwd, maar het behouden van klanten blijft vaak een ondergeschoven kindje. Klantenservice is echt een vak, dat bewijzen onderstaande 5 voorbeelden.
,

Het belang van goede klantenservice

Goede klantenservice is de kern van ieder bedrijf. Toch is het vaak weggestopt binnen een afdeling die niet genoeg bevoegdheden heeft. Waarom klantenservice belangrijk is en waarom klantenservice meer moet zijn dan een afdeling lees je in dit artikel.

Stop met het gebruik van het woord ‘klanttevredenheid’

Klanttevredenheid is wat ons betreft een woord dat in de verbodenlijst hoort. Het zal misschien wat raar overkomen, want veel bedrijven streven toch echt naar klanttevredenheid, of ‘zij zijn pas tevreden wanneer de klant tevreden is’. Waarom het toch in de verbodenlijst hoort, lees je in dit artikel: