Online Masterclass – Waarom klanten en medewerkers afhaken en wat sterke merken in 2026 anders doen

Veel MKB-organisaties merken dat klanten minder loyaal zijn en medewerkers sneller vertrekken. Er wordt hard gewerkt aan oplossingen, maar het effect is vaak tijdelijk. In deze online masterclass onderzoeken we waar dit afhaken écht vandaan komt en waarom sterke merken dit in 2026 fundamenteel anders benaderen.

Deze masterclass helpt je begrijpen waar het schuurt, waarom losse oplossingen niet werken en waarom richting een strategisch vraagstuk is geworden.

Datum en Tijd:

De online masterclass vindt plaats op 9 april 2026 van 12.00 tot 13.00 uur.

Kosten:

Deze online masterclass is online en gratis te volgen.

Meld je aan!

Voor wie is deze online masterclass bedoeld?

Deze masterclass is bedoeld voor mensen in het MKB die voelen dat klanten en medewerkers afhaken, maar merken dat bestaande oplossingen onvoldoende werken. Bijvoorbeeld:

  • directeuren en ondernemers;
  • marketeers;
  • HR- en communicatieprofessionals;
  • mensen die verantwoordelijk zijn voor het merk en zoeken naar richting.

Deze masterclass is minder geschikt als je vooral op zoek bent naar concrete marketingacties, tools of snelle optimalisaties.

Wat je wel en niet kunt verwachten

Deze masterclass is bedoeld om inzicht te geven en richting te bepalen. Je kunt verwachten:

  • een scherp beeld van waarom dat mensen afhaken logisch is
  • inzicht in de onderliggende oorzaak achter veel symptomen
  • helderheid over de rol van het merk
  • duidelijkheid over welk gesprek je intern moet voeren

Deze masterclass biedt geen stappenplan, maar helpt je bepalen waar prioriteit moet liggen.

Programma-overzicht

In de masterclass behandelen we de volgende delen:

  1. Het symptoom: mensen haken af 
    Medewerkers en klanten haken af is een symptoom waar we dieper op in duiken.

  2. Waarom symptoombestrijding zo verleidelijk is
    Waarom losse oplossingen logisch voelen en toch weinig blijvend veranderen.

  3. Het probleem onder het probleem
    We gaan in op wat het écht probleem is achter deze symptomen.
  4. Wat sterke merken anders organiseren
    Welke keuzes en aanpak ervoor zorgen dat mensen wél blijven hangen en waarom dat in 2026 extra relevant is.
  5. Wat je morgen kunt doen
    We sluiten af met een praktisch advies wat je morgen kunt doen om hiermee aan de slag te gaan.

Over Freek

Ik ben Freek Hogeboom, identiteit-sidekick bij Creating Heroes. Samen met ons team heb ik de afgelopen jaren tientallen MKB-organisaties geholpen om hun merkidentiteit opnieuw scherp te krijgen en door te vertalen naar gedrag, cultuur en communicatie.

Tijdens deze masterclass laat ik je zien waarom klanten en medewerkers afhaken vaak geen los probleem is en welke keuzes sterke merken in 2026 anders maken om relevant te blijven.

Reserveer nu jouw plek voor deze online masterclass!

Wil je beter begrijpen waarom klanten en medewerkers afhaken? En zien wat je anders kunt doen?

Datum en Tijd: Donderdag 9 april 2026 van 12.00 – 13.00 uur.
Kosten: Deze online masterclass is online en gratis te volgen.

Gratis Tools voor merken:

Het heldenmerk-pakket
Rebranding Gids
Whitepaper werkvormen voor visie-ontwikkeling
E-book Sterk Werkgeversmerk
Online masterclasses

Menu:

Home
Werkwijze
Heldenportfolio
Over Ons
Inspiratie
Heldengesprek
BrandingBox
Contact

Creating Heroes – Apeldoorn

Holthuis 22B
7335 AC Apeldoorn
welkom@creatingheroes.nl
06 16 71 20 45
KvK 67780121
Wij vinden privacy erg belangrijk, bekijk de privacy instellingen.