Waarom ‘ons werk spreekt voor zichzelf’ gevaarlijk is
We horen het vaak: “Ons werk spreekt voor zichzelf.” Klinkt logisch, maar in de praktijk betekent het vaak dat je anderen de ruimte geeft om jouw merk te vullen met hún verhaal. Zoals Jeff Bezos het mooi zegt: Je merk is wat iemand over je zegt wanneer jij niet in de kamer bent.
Ik las onlangs een artikel dat precies dit raak verwoordt: “Branding is active. Branding is what you do, not what is done to you.”
Met andere woorden: Je pakt zelf de regie om je merk te laden, of de buitenwereld doet dat voor je. In dit artikel gaan we dieper in op waarom ‘ons werk spreekt voor zichzelf’ gevaarlijk is en hoe je er beter mee om kunt gaan.
Waarom “ons werk spreekt voor zichzelf” je merk schaadt
Je werk is vaak technisch, intern, en vol context die een buitenstaander nooit ziet. Dan “spreekt” het dus niet. Het levert losse flarden op: een feature hier, een prijskaartje daar, een losse review, een toevallige pitch van een accountmanager. En flarden vormen zelden een heldere identiteit. Je merk is de vertaling die de rest van de wereld wel snapt.
Die ruis ontstaat trouwens óók binnen. Teams hebben hun eigen accenten en kennis. Elk klopt op zich, maar samen levert het vaak geen eenduidig merkbeeld op. Goed merkwerk begint van binnenuit: één verhaal, één toon, één set keuzes. Dat creëert interne helderheid en externe herkenning.
“Een sterk merk bouwen dwingt je door de kern heen: waarom bestaan we? Waar zijn we nodig? Wat missen mensen als wij er niet meer zijn?”
Waar je de regie verliest (voordat je het doorhebt)
Maar waar verlies je dan de regie? Of heb je die ooit wel gehad? Misschien merk je het zelf wel. Iemand in je team vertelt een klant nét iets anders dan jij het zou doen. Het is niet per definitie fout, maar het komt niet zo over, zoals je zou willen. Maar je legt het maar bij hem of haar neer. Zij moeten zich nog ontwikkelen.
Als je de regie verliest, of helemaal niet hebt, merk je dat door alle geledingen heen. Je ervaart:
- Dat het merk bij je medewerkers steeds anders geïnterpreteerd wordt, want er is geen helder, gedragen verhaal.
- Medewerkers vullen de gaten in de communicatie op met hun eigen woorden, omdat er geen eenduidig merkverhaal is.
- Klanten pikken die losse flarden op en vertellen jouw verhaal op hun manier of weten überhaupt niet waar je voor staat.
- De positionering is gebaseerd op je prijs of de functies van je product/ dienst, niet om waar je voor staat en wat je onderscheid.
En voor je het weet is er een reputatie ontstaan die door de markt is gecreëerd. Zo is het met Blokker en de V&D ook gegaan. Niemand wist echt meer waar ze voor stonden. Medewerkers niet, klanten niet en ze positioneerden zich niet op een onderscheidende wijze.
Een merk is niet wat jij denkt dat het is, het is wat mensen erover zeggen als jij er niet bij bent. Zonder regie wordt dat verhaal een mozaïek van andermans aannames. En die zijn zelden zo sterk, scherp en betekenisvol als het verhaal dat jij zelf had kunnen vertellen.
Hoe je de regie pakt
De regie pakken betekent dat je bewust aan de slag gaat met je merk. Die regie pakken doe je met de merkreis. De merkreis is een chronologisch stappenplan waarin je in 7 haltes een sterk merk ontwikkelt.
De 7 haltes zijn:
- De betekenis is de kernideologie van je merk die nooit verandert;
- De visie en missie zijn de basis van je merkverhaal. Het gaat erom wat je vernieuwende perspectief is én de grote opdracht die je daarin te doen hebt.
- De merkpersoonlijkheid is de manier waarop je merk zich consistent uit. Dat uit zich in gedrag, taal en beeld.
- Met de positionering claim je een domein dat niemand anders heeft, waarmee je dichter bij de missie komt en die de juiste positieve associaties oproept bij je doelgroep.
- De huisstijl is de visuele vertaling van je merkverhaal en positioneringskeuze.
- De merkdragers moeten consistent je merkverhaal en huisstijl dragen om een goede communicatie te kunnen bieden.
- Het merk laden en innoveren zorgt voor een structurele groei in je merkbekendheid. Dat doe je door het merk intern en extern te laden en verder te laten groeien.
Meer over de merkreis lees je hier. Wil je aan de slag met de merkfundering? Download dan het heldenmerk-pakket.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De ongemakkelijke vragen die je sterker maken
De regie pakken is spannend, en dat is goed. Een sterk merk bouwen dwingt je door de kern heen: waarom bestaan we? Waar zijn we nodig? Wat missen mensen als wij er niet meer zijn?
Als de antwoorden vandaag schuren, is dat geen ramp. Het is juist een zegen. Want dan staat je merk ergens voor, heeft het nut. Wanneer je de kern scherp hebt, kan alles en iedereen erom heen bewegen.
Pak de regie op je merk!
Wie de regie over zijn merk niet actief pakt, laat anderen bepalen wie hij is. Niet uit onwil, maar uit nalatigheid. En dat is zonde, want je merk is het enige wat elke dag met je meeloopt: in gedrag, in taal en in keuzes. Je merk is geen bijproduct van goed werk. Je merk ís de gids voor het handelen van de gehele organisatie. En dat maakt het goede werk ineens begrijpelijk.
Door de regie op je merk te pakken, weet iedereen wat ze moeten doen. Daarmee wordt je merk door iedereen omarmt én uitgedragen. In zaken als innovatie, dagelijkse keuzes, hoe je salesgesprekken aanpakt, etc. Alles past bij jullie merk.
Wil je zelf aan de slag met het bouwen van een sterk merk? Download het heldenmerk-pakket en ontvang de theorie en praktische oefeningen om je merk te bouwen.
Waarom ‘ons werk spreekt voor zichzelf’ gevaarlijk is
We horen het vaak: “Ons werk spreekt voor zichzelf.” Klinkt logisch, maar in de praktijk betekent het vaak dat je anderen de ruimte geeft om jouw merk te vullen met hún verhaal. Zoals Jeff Bezos het mooi zegt: Je merk is wat iemand over je zegt wanneer jij niet in de kamer bent.
Ik las onlangs een artikel dat precies dit raak verwoordt: “Branding is active. Branding is what you do, not what is done to you.”
Met andere woorden: Je pakt zelf de regie om je merk te laden, of de buitenwereld doet dat voor je. In dit artikel gaan we dieper in op waarom ‘ons werk spreekt voor zichzelf’ gevaarlijk is en hoe je er beter mee om kunt gaan.
Waarom “ons werk spreekt voor zichzelf” je merk schaadt
Je werk is vaak technisch, intern, en vol context die een buitenstaander nooit ziet. Dan “spreekt” het dus niet. Het levert losse flarden op: een feature hier, een prijskaartje daar, een losse review, een toevallige pitch van een accountmanager. En flarden vormen zelden een heldere identiteit. Je merk is de vertaling die de rest van de wereld wel snapt.
Die ruis ontstaat trouwens óók binnen. Teams hebben hun eigen accenten en kennis. Elk klopt op zich, maar samen levert het vaak geen eenduidig merkbeeld op. Goed merkwerk begint van binnenuit: één verhaal, één toon, één set keuzes. Dat creëert interne helderheid en externe herkenning.
“Een sterk merk bouwen dwingt je door de kern heen: waarom bestaan we? Waar zijn we nodig? Wat missen mensen als wij er niet meer zijn?”
Waar je de regie verliest (voordat je het doorhebt)
Maar waar verlies je dan de regie? Of heb je die ooit wel gehad? Misschien merk je het zelf wel. Iemand in je team vertelt een klant nét iets anders dan jij het zou doen. Het is niet per definitie fout, maar het komt niet zo over, zoals je zou willen. Maar je legt het maar bij hem of haar neer. Zij moeten zich nog ontwikkelen.
Als je de regie verliest, of helemaal niet hebt, merk je dat door alle geledingen heen. Je ervaart:
- Dat het merk bij je medewerkers steeds anders geïnterpreteerd wordt, want er is geen helder, gedragen verhaal.
- Medewerkers vullen de gaten in de communicatie op met hun eigen woorden, omdat er geen eenduidig merkverhaal is.
- Klanten pikken die losse flarden op en vertellen jouw verhaal op hun manier of weten überhaupt niet waar je voor staat.
- De positionering is gebaseerd op je prijs of de functies van je product/ dienst, niet om waar je voor staat en wat je onderscheid.
En voor je het weet is er een reputatie ontstaan die door de markt is gecreëerd. Zo is het met Blokker en de V&D ook gegaan. Niemand wist echt meer waar ze voor stonden. Medewerkers niet, klanten niet en ze positioneerden zich niet op een onderscheidende wijze.
Een merk is niet wat jij denkt dat het is, het is wat mensen erover zeggen als jij er niet bij bent. Zonder regie wordt dat verhaal een mozaïek van andermans aannames. En die zijn zelden zo sterk, scherp en betekenisvol als het verhaal dat jij zelf had kunnen vertellen.
Hoe je de regie pakt
De regie pakken betekent dat je bewust aan de slag gaat met je merk. Die regie pakken doe je met de merkreis. De merkreis is een chronologisch stappenplan waarin je in 7 haltes een sterk merk ontwikkelt.
De 7 haltes zijn:
- De betekenis is de kernideologie van je merk die nooit verandert;
- De visie en missie zijn de basis van je merkverhaal. Het gaat erom wat je vernieuwende perspectief is én de grote opdracht die je daarin te doen hebt.
- De merkpersoonlijkheid is de manier waarop je merk zich consistent uit. Dat uit zich in gedrag, taal en beeld.
- Met de positionering claim je een domein dat niemand anders heeft, waarmee je dichter bij de missie komt en die de juiste positieve associaties oproept bij je doelgroep.
- De huisstijl is de visuele vertaling van je merkverhaal en positioneringskeuze.
- De merkdragers moeten consistent je merkverhaal en huisstijl dragen om een goede communicatie te kunnen bieden.
- Het merk laden en innoveren zorgt voor een structurele groei in je merkbekendheid. Dat doe je door het merk intern en extern te laden en verder te laten groeien.
Meer over de merkreis lees je hier. Wil je aan de slag met de merkfundering? Download dan het heldenmerk-pakket.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De ongemakkelijke vragen die je sterker maken
De regie pakken is spannend, en dat is goed. Een sterk merk bouwen dwingt je door de kern heen: waarom bestaan we? Waar zijn we nodig? Wat missen mensen als wij er niet meer zijn?
Als de antwoorden vandaag schuren, is dat geen ramp. Het is juist een zegen. Want dan staat je merk ergens voor, heeft het nut. Wanneer je de kern scherp hebt, kan alles en iedereen erom heen bewegen.
Pak de regie op je merk!
Wie de regie over zijn merk niet actief pakt, laat anderen bepalen wie hij is. Niet uit onwil, maar uit nalatigheid. En dat is zonde, want je merk is het enige wat elke dag met je meeloopt: in gedrag, in taal en in keuzes. Je merk is geen bijproduct van goed werk. Je merk ís de gids voor het handelen van de gehele organisatie. En dat maakt het goede werk ineens begrijpelijk.
Door de regie op je merk te pakken, weet iedereen wat ze moeten doen. Daarmee wordt je merk door iedereen omarmt én uitgedragen. In zaken als innovatie, dagelijkse keuzes, hoe je salesgesprekken aanpakt, etc. Alles past bij jullie merk.
Wil je zelf aan de slag met het bouwen van een sterk merk? Download het heldenmerk-pakket en ontvang de theorie en praktische oefeningen om je merk te bouwen.
