Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De impact van een betekenisvol merk op de lange termijn
Betekenisvol ondernemen is meer dan een trend. Het gaat om merken die écht ergens voor staan en daarmee impact maken op meerdere lagen. Niet alleen financieel, maar ook op de levens van medewerkers, klanten en zelfs de bredere samenleving. In dit artikel ontdekken we hoe een betekenisvol merk waarde toevoegt via vier soorten kapitaal: natuurlijk, menselijk, sociaal en financieel. Dit alles aan de hand van praktijkvoorbeelden.
Natuurlijk kapitaal: Bijdragen aan een betere wereld
Duurzaamheid klinkt vaak als een modewoord, maar betekenisvolle merken geven er echt invulling aan en geven daar dan ook vaak andere woorden aan. Ze kijken verder dan winst en maken keuzes die de wereld een stukje beter maken. Denk bijvoorbeeld aan Patagonia, dat duurzaam ondernemen tot in de kern van hun bedrijf heeft verankerd – van gerecyclede materialen tot actief bijdragen aan natuurbescherming. Zij hebben zelfs 100 % van de aandelen aan de aarde gegeven als aandeelhouder. Concreet zijn de aandelen naar Patagonia Purpose Trust gegaan.
Dit soort keuzes trekt klanten aan die ook een bijdrage willen leveren, wat ervoor zorgt dat deze merken niet alleen hun klanten behouden, maar ook hun marktaandeel vergroten. Merken zoals Too Good To Go laten zien dat je als bedrijf zelfs markten kunt veranderen. Met hun app tegen voedselverspilling hebben ze een hele beweging in gang gezet. Consumenten en andere bedrijven worden aangespoord om voedselverspilling te verminderen, wat laat zien dat één betekenisvol merk een kettingreactie kan veroorzaken.
Uit het Natural Capital Project van Stanford in samenwerking met Morgan Stanley blijkt dat bedrijven die rekening houden met de impact van hun activiteiten op natuurlijke hulpbronnen niet alleen bijdragen aan het behoud van ecosystemen, maar ook financieel voordeel behalen op de lange termijn.
Menselijk kapitaal: Gelukkige medewerkers maken het verschil
Werken bij een betekenisvol bedrijf doet iets met je. Mensen die zich verbonden voelen met het doel van hun werk, zijn niet alleen productiever, maar ook gelukkiger. Bij Hutten ligt de focus op een cultuur van verbinding en welzijn – de zogenaamde ‘BLG-cultuur’ (Beste, Leukste, Gelukkigste). Dit betekent dat medewerkers zich niet alleen gewaardeerd voelen, maar ook werkplezier ervaren dat verder gaat dan hun uren op de werkvloer. Ze voelen zich meer betrokken bij het bedrijf en dat neemt niet af zodra ze naar huis gaan; het beïnvloedt ook hun stemming en relaties met familie en vrienden.
Een ander mooi voorbeeld is Carea. Dit schoonmaakbedrijf legt de focus juist op de mensen achter de schermen. Gelukkige medewerkers maken een gelukkig bedrijf – en dat werkt door in het werk die ze elke dag leveren, wat weer bijdraagt aan de positieve reputatie van het merk. Een medewerker die goed in zijn vel zit, heeft een positieve invloed op zijn of haar omgeving, en dat maakt betekenisvol werk een impact die verder reikt dan de werkvloer.
In de praktijk is bijvoorbeeld de financieel medewerker van Carea budgetcoach voor de collega’s als zij dat nodig hebben. De impact die dat heeft is niet alleen voor de medewerker, maar voor het hele thuisfront.
Organisaties die investeren in het welzijn van hun medewerkers ervaren hogere tevredenheid en betrokkenheid, wat leidt tot verhoogde productiviteit en klanttevredenheid. Deze voordelen strekken zich verder uit naar de sociale omgeving van medewerkers, zoals blijkt uit voorbeelden bij bedrijven als Hutten en Carea, die focussen op werkplezier en welzijn.
Sociaal kapitaal: Verbinding maken en maatschappelijke bewegingen starten
Een betekenisvol merk bouwt niet alleen relaties met klanten; het bouwt een community. Klanten die zich verbonden voelen met de waarden van een merk, worden vaak ambassadeurs. Patagonia laat dit sterk zien. Ze betrekken hun klanten actief bij natuurbescherming en zijn een platform geworden waar mensen hun passie voor het milieu kunnen delen. Klanten worden partners in hun missie, en dat zorgt voor een unieke loyaliteit.
Een ander voorbeeld is hoe Too Good To Go niet alleen consumenten maar ook andere bedrijven en restaurants heeft geïnspireerd om voedselverspilling tegen te gaan. Wanneer een merk een beweging start, kunnen zij een maatschappelijke verandering in gang zetten, wat een impact creëert die verder gaat dan de directe klantrelatie.
De Inspirerende 40 van Synergie laat zien dat bedrijven met een duidelijke missie, zoals Too Good To Go, een actieve community bouwen en maatschappelijke verandering stimuleren. Consumenten voelen zich meer verbonden met merken die bijdragen aan sociale en ecologische doelen, en dit verhoogt niet alleen de klantenloyaliteit maar inspireert ook andere bedrijven om meer maatschappelijk verantwoorde keuzes te maken.
Financieel kapitaal: Stabiliteit en loyaliteit door betekenis
Betekenisvolle merken winnen niet alleen klanten, ze houden ze ook vast. En dat is financieel slim. Consumenten die geloven in de missie van een merk, zijn bereid meer te betalen en blijven langer trouw, zelfs als er goedkopere alternatieven zijn. Tony’s Chocolonely heeft dankzij hun maatschappelijke missie een loyale klantenbasis opgebouwd. Dit biedt financiële stabiliteit op de lange termijn, want het merk blijft relevant in de ogen van hun klanten.
In tijden van crisis, zoals economische tegenslagen, blijken deze merken zelfs veerkrachtiger. Patagonia en Tony’s Chocolonely blijven staande, juist omdat hun klanten hen blijven steunen, ongeacht de omstandigheden. Het vertrouwen en de emotionele band die betekenisvolle merken opbouwen, vormen een stabiele basis die ook in lastige tijden overeind blijft.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Vraag het Heldenmerk-pakket aan!
In het heldenmerk-pakket ontvang je het E-book én oefeningenboek om je eigen betekenisvolle merk te bouwen.
