Wat doe je na je visie en missie?
Je visie en missie staan. Misschien heb je er weken aan gewerkt. Sessies belegd, woorden gewogen en keuzes gemaakt. En toch: het merk voelt nog niet anders. Medewerkers doen wat ze altijd deden. De website ziet er nog hetzelfde uit. En jij vraagt je af: was dit het dan?
Nee. Dit was het begin.
Visie en missie als onderdeel van de merkreis
Je hebt eerder kunnen lezen over hoe je een goed visiestuk schrijft. Daarin hebben we aangegeven dat een goed visiestuk drie haltes van onze merkreis behandelt:
- Betekenis: de kernideologie die nooit verandert;
- Visie en missie: de kijk van je merk én welke speciale opdracht je hebt;
- Merkpersoonlijkheid: het karakter van je merk waarmee je naar buiten treedt.
Te veel organisaties stoppen hier. Ze hebben kernwaardensessies gedaan, een mooi visiestuk geschreven, en gaan dan verder met de dagelijkse gang van zaken. Herkenbaar?
Het is een valkuil van veel organisaties. En daarmee beklijft je identiteit niet. Want zonder de rest van de reis blijft het bij mooie woorden op papier. De haltes die nog volgen zijn:
- Positionering: de positie die je inneemt in de markt om je te onderscheiden.
- Huisstijl: de vertaling van de identiteit en positionering in de visuele stijl.
- Merkdragers: consistentie in communicatiemiddelen in woord en beeld.
- Merk laden en innoveren: het verankeren en laden van het merk intern en extern.
Wil je begrijpen hoe de volledige merkreis werkt? Lees dan Hoe bouw je een sterk merk op? Laten we doorgaan naar wat je moet doen na de visie en missie.
De eerste stap: de merkfundering afbouwen
Als de visie en missie staan, is de eerste stap die je daarna zet het afbouwen van de merkfundering. Dat doe je in de twee haltes die direct volgen op het visiestuk. Je gaat aan de slag met:
- De positionering bepalen: Bij het visiestuk kijk je heel erg naar binnen. Bij de positionering ga je meer naar buiten. Wat is relevant voor je klant? Hoe positioneren concurrenten zich? Op basis daarvan maak je een positioneringskeuze en die werk je scherp uit. Meer hierover lees je in Hoe onderscheid je jouw bedrijf?
- De huisstijl ontwerpen: De huisstijl is de visuele uitdrukking van alles wat er nu staat, niet andersom. Te vaak wordt een logo gekozen voordat het merk scherp is. Dat leidt tot een jasje dat niet past.
Het is belangrijk dat je het chronologisch doorloopt. De positionering kun je pas bepalen, wanneer je weet wie je bent. De huisstijl kun je pas ontwerpen als je weet wat je karakter is én wat het verhaal naar buiten is. Elke halte bouwt voort op de vorige.
“Praktisch gezien begin je altijd bij de eerste twee sporen, het extern en intern doorvertalen van je merk.”
Test: Is je merkfundering scherp genoeg?
Voordat je verder gaat met alles wat komt na je visie en missie, is het goed om te weten of alles wat je tot nu toe hebt gedaan klopt. Met andere woorden: is je merkfundering scherp genoeg om verder te bouwen? Stel jezelf de volgende vragen:
- Is je visie een droombeeld dat richting geeft, of een zin waar iedereen het mee eens kon zijn?
- Is de missie omschreven als opdracht?
- Durf je te zeggen voor wie je er níét bent?
- Kan elke medewerker in één zin uitleggen wat jullie missie is?
- Sluit je positionering direct aan op de relevantie van de klant?
- Is je positionering een onderscheidend domein ten opzichte van anderen?
Als je bij één van deze vragen nee kunt zeggen, dan kan je fundament scherper. En dat is precies het moment waarop een merksessie het meeste oplevert. We kijken heel gericht met je mee waar de scherpte mist én hoe je deze wel krijgt.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Vervolgstap: het merk doorvertalen
Als de merkfundering echt scherp is, is het tijd om door te vertalen. Dat doe je door de merkdragers aan te laten sluiten (halte 6 van de merkreis). Je merk leeft in alle communicatie-uitingen die je hebt. In deze halte laat je alle online en offline merkdragers aansluiten op de identiteit, positionering en huisstijl. Denk aan de signing van je pand, de salespresentaties, de website, brochures, etc.
Daarna is het tijd voor halte 7 van de merkreis: het merk laden en innoveren. En dat gaat over drie sporen:
- Klant, relaties en communicatie: dit spoor gaat over de externe doorvertaling van de visie en missie. Je verbindt hiermee fans aan je merk.
- Interne activatie: de visie en missie moeten ook intern verankerd zijn, zodat je de beloftes die je als merk maakt ook waarmaakt.
- Groei en innovatie: De visie en missie zijn de basis voor het verder ontwikkelen van je organisatie. Je vertaalt het door in processen, HR-instrumenten, innovaties, etc.
Waar begin je na de visie en missie?
Praktisch gezien begin je altijd bij de eerste twee sporen, het extern en intern doorvertalen van je merk. Dat doe je parallel aan elkaar. In de praktijk gaan wij na het bouwen van de merkfundering als volgt aan het werk:
- Extern: Samen met een team van collega’s bouwen we aan de nieuwe website. Alles wat je hebt opgebouwd — je visie, je persoonlijkheid, je positionering — vertaal je naar hoe je eruitziet en klinkt voor de buitenwereld. Dit is het moment waarop het merk voor het eerst zichtbaar wordt voor klanten.
- Intern: In de verkenningsfase maken medewerkers voor het eerst kennis met het nieuwe merk. Niet door een presentatie te krijgen, maar door zelf te verkennen: wat betekent dit voor mijn werk en wat betekent de visie en missie eigenlijk in de praktijk? Dit is de verkenningsfase.
Dit proces duurt 3 maanden en heeft als uitkomst: een externe merklancering.
Het merk laten leven
Na dit proces van 3 maanden ga je het merk verankeren. En dat is een proces. En dat proces heeft een bewezen opbouw, gebaseerd op het Fogg Behavior Model: verandering vraagt eerst motivatie, dan vaardigheden, dan herhaling totdat het eigen wordt.
In de praktijk ziet dat er zo uit:
- Verkennen — Medewerkers verkennen wat het merk voor hen betekent, dat is wat in het bovenstaande proces beschreven wordt.
- Ontdekken — De organisatie vertaalt het merk naar concrete handvatten. Een gedeelde taal ontstaat. Een interne toolkit en bedrijfswiki geven houvast in het dagelijks werk.
- Beleven — Het merk komt tot leven in gedrag. Leiders coachen vanuit het merk. Kleine rituelen en nudges zorgen dat het merk niet bij woorden blijft maar in beslissingen en samenwerking zichtbaar wordt.
- Borgen — Het merk wordt structureel verankerd in beleid, HR en processen. Werving, onboarding en evaluaties ademen het merk. Niet meer van project tot project — maar als basis van de organisatie.
Wil je weten hoe dit er in de praktijk uitziet? Lees dan Hoe borgen we het merk in de organisatie?
Klaar voor de volgende stap?
Een sterke visie en missie zijn het begin van een betekenisvol merk. Maar de kracht ervan ervaar je alleen als je het verder bouwt. Wil je weten waar jouw merk nu staat en wat de logische volgende stap is? Plan een gratis merksessie. In één gesprek krijg je helderheid over wat er staat, wat er mist en hoe je verdergaat.
Wat doe je na je visie en missie?
Je visie en missie staan. Misschien heb je er weken aan gewerkt. Sessies belegd, woorden gewogen en keuzes gemaakt. En toch: het merk voelt nog niet anders. Medewerkers doen wat ze altijd deden. De website ziet er nog hetzelfde uit. En jij vraagt je af: was dit het dan?
Nee. Dit was het begin.
Visie en missie als onderdeel van de merkreis
Je hebt eerder kunnen lezen over hoe je een goed visiestuk schrijft. Daarin hebben we aangegeven dat een goed visiestuk drie haltes van onze merkreis behandelt:
- Betekenis: de kernideologie die nooit verandert;
- Visie en missie: de kijk van je merk én welke speciale opdracht je hebt;
- Merkpersoonlijkheid: het karakter van je merk waarmee je naar buiten treedt.
Te veel organisaties stoppen hier. Ze hebben kernwaardensessies gedaan, een mooi visiestuk geschreven, en gaan dan verder met de dagelijkse gang van zaken. Herkenbaar?
Het is een valkuil van veel organisaties. En daarmee beklijft je identiteit niet. Want zonder de rest van de reis blijft het bij mooie woorden op papier. De haltes die nog volgen zijn:
- Positionering: de positie die je inneemt in de markt om je te onderscheiden.
- Huisstijl: de vertaling van de identiteit en positionering in de visuele stijl.
- Merkdragers: consistentie in communicatiemiddelen in woord en beeld.
- Merk laden en innoveren: het verankeren en laden van het merk intern en extern.
Wil je begrijpen hoe de volledige merkreis werkt? Lees dan Hoe bouw je een sterk merk op? Laten we doorgaan naar wat je moet doen na de visie en missie.
De eerste stap: de merkfundering afbouwen
Als de visie en missie staan, is de eerste stap die je daarna zet het afbouwen van de merkfundering. Dat doe je in de twee haltes die direct volgen op het visiestuk. Je gaat aan de slag met:
- De positionering bepalen: Bij het visiestuk kijk je heel erg naar binnen. Bij de positionering ga je meer naar buiten. Wat is relevant voor je klant? Hoe positioneren concurrenten zich? Op basis daarvan maak je een positioneringskeuze en die werk je scherp uit. Meer hierover lees je in Hoe onderscheid je jouw bedrijf?
- De huisstijl ontwerpen: De huisstijl is de visuele uitdrukking van alles wat er nu staat, niet andersom. Te vaak wordt een logo gekozen voordat het merk scherp is. Dat leidt tot een jasje dat niet past.
Het is belangrijk dat je het chronologisch doorloopt. De positionering kun je pas bepalen, wanneer je weet wie je bent. De huisstijl kun je pas ontwerpen als je weet wat je karakter is én wat het verhaal naar buiten is. Elke halte bouwt voort op de vorige.
“Praktisch gezien begin je altijd bij de eerste twee sporen, het extern en intern doorvertalen van je merk.”
Test: Is je merkfundering scherp genoeg?
Voordat je verder gaat met alles wat komt na je visie en missie, is het goed om te weten of alles wat je tot nu toe hebt gedaan klopt. Met andere woorden: is je merkfundering scherp genoeg om verder te bouwen? Stel jezelf de volgende vragen:
- Is je visie een droombeeld dat richting geeft, of een zin waar iedereen het mee eens kon zijn?
- Is de missie omschreven als opdracht?
- Durf je te zeggen voor wie je er níét bent?
- Kan elke medewerker in één zin uitleggen wat jullie missie is?
- Sluit je positionering direct aan op de relevantie van de klant?
- Is je positionering een onderscheidend domein ten opzichte van anderen?
Als je bij één van deze vragen nee kunt zeggen, dan kan je fundament scherper. En dat is precies het moment waarop een merksessie het meeste oplevert. We kijken heel gericht met je mee waar de scherpte mist én hoe je deze wel krijgt.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Vervolgstap: het merk doorvertalen
Als de merkfundering echt scherp is, is het tijd om door te vertalen. Dat doe je door de merkdragers aan te laten sluiten (halte 6 van de merkreis). Je merk leeft in alle communicatie-uitingen die je hebt. In deze halte laat je alle online en offline merkdragers aansluiten op de identiteit, positionering en huisstijl. Denk aan de signing van je pand, de salespresentaties, de website, brochures, etc.
Daarna is het tijd voor halte 7 van de merkreis: het merk laden en innoveren. En dat gaat over drie sporen:
- Klant, relaties en communicatie: dit spoor gaat over de externe doorvertaling van de visie en missie. Je verbindt hiermee fans aan je merk.
- Interne activatie: de visie en missie moeten ook intern verankerd zijn, zodat je de beloftes die je als merk maakt ook waarmaakt.
- Groei en innovatie: De visie en missie zijn de basis voor het verder ontwikkelen van je organisatie. Je vertaalt het door in processen, HR-instrumenten, innovaties, etc.
Waar begin je na de visie en missie?
Praktisch gezien begin je altijd bij de eerste twee sporen, het extern en intern doorvertalen van je merk. Dat doe je parallel aan elkaar. In de praktijk gaan wij na het bouwen van de merkfundering als volgt aan het werk:
- Extern: Samen met een team van collega’s bouwen we aan de nieuwe website. Alles wat je hebt opgebouwd — je visie, je persoonlijkheid, je positionering — vertaal je naar hoe je eruitziet en klinkt voor de buitenwereld. Dit is het moment waarop het merk voor het eerst zichtbaar wordt voor klanten.
- Intern: In de verkenningsfase maken medewerkers voor het eerst kennis met het nieuwe merk. Niet door een presentatie te krijgen, maar door zelf te verkennen: wat betekent dit voor mijn werk en wat betekent de visie en missie eigenlijk in de praktijk? Dit is de verkenningsfase.
Dit proces duurt 3 maanden en heeft als uitkomst: een externe merklancering.
Het merk laten leven
Na dit proces van 3 maanden ga je het merk verankeren. En dat is een proces. En dat proces heeft een bewezen opbouw, gebaseerd op het Fogg Behavior Model: verandering vraagt eerst motivatie, dan vaardigheden, dan herhaling totdat het eigen wordt.
In de praktijk ziet dat er zo uit:
- Verkennen — Medewerkers verkennen wat het merk voor hen betekent, dat is wat in het bovenstaande proces beschreven wordt.
- Ontdekken — De organisatie vertaalt het merk naar concrete handvatten. Een gedeelde taal ontstaat. Een interne toolkit en bedrijfswiki geven houvast in het dagelijks werk.
- Beleven — Het merk komt tot leven in gedrag. Leiders coachen vanuit het merk. Kleine rituelen en nudges zorgen dat het merk niet bij woorden blijft maar in beslissingen en samenwerking zichtbaar wordt.
- Borgen — Het merk wordt structureel verankerd in beleid, HR en processen. Werving, onboarding en evaluaties ademen het merk. Niet meer van project tot project — maar als basis van de organisatie.
Wil je weten hoe dit er in de praktijk uitziet? Lees dan Hoe borgen we het merk in de organisatie?
Klaar voor de volgende stap?
Een sterke visie en missie zijn het begin van een betekenisvol merk. Maar de kracht ervan ervaar je alleen als je het verder bouwt. Wil je weten waar jouw merk nu staat en wat de logische volgende stap is? Plan een gratis merksessie. In één gesprek krijg je helderheid over wat er staat, wat er mist en hoe je verdergaat.
