Gebruik je hele merkpotentieel
Laatst zat ik met een kameraad te praten over het merk van zijn werkgever. Halverwege het gesprek ontstond een grappige vergelijking: een merk lijkt op een softwarepakket. Je kent het vast: je schaft een pakket aan, gebruikt de belangrijkste functies… en laat 90% onbenut. Terwijl juist in die ongebruikte functies vaak enorme kansen liggen. In de wereld van merken zien we dat ook. Er wordt ook maar van een klein gedeelte van de merkkracht gebruik gemaakt. Hoe dat zit lees je in dit artikel.
De eerste fase: Het merkfundament
Een groot onderdeel van ieder merk is het merkfundament. Dit is een onderdeel wat niet altijd de aandacht krijgt die het verdient, maar waar ieder merk wel in kleine of grote mate over heeft nagedacht. Het merkfundament bestaat uit:
- De identiteit van je merk (met daarin de betekenis, de visie, de missie en de merkpersoonlijkheid);
- Hoe je merk zich positioneert in de markt;
- De huisstijl van je merk, wat een directe visuele vertaling is van bovenstaande;
- Alle merkdragers die het verhaal en de visuele identiteit consistent communiceren.
Dit fundament moet kraak en kraakhelder zijn. Lees je dit nu en denk je: ‘dit hebben wij op orde’, dan benut je nog steeds maar een klein gedeelte van je merkpotentieel. En dat zie ik dan inclusief de marketingacties die je hierop uitvoert. Zie het alsof je Excel gebruikt voor het optellen van twee getallen. Je kunt er veel meer mee.
De verborgen 90%: van fundament naar gedrag
Maar laten we overgaan op misschien wel het belangrijkste verborgen element in het merkpotentieel: De interne verankering van het merk. Als we het bekijken vanuit de metafoor van de software, de interne verankering is de 90% die je niet gebruikt.
Op dit moment zijn wij een onderzoek aan het uitvoeren onder MKB-merken. In alle interviews tot nu toe kunnen we concluderen dat bijna iedere organisatie het lastig vindt om de merkidentiteit te verankeren in gedrag, cultuur en leiderschap. Of het nu gaat over een organisatie van vier medewerkers of van 350 medewerkers.
Als je de merkidentiteit goed verankert in je organisatie leidt dat ertoe dat het merk gaat leven in klantcontacten, in beleid en innovatie.
Maar hoe ontdek je nu dat je merk onderbenut is? Een aantal veel voorkomende situaties zijn:
- Medewerkers geven verschillende antwoorden op de vraag: “Waarom doen wij wat wij doen?”
- Er is geen duidelijke trots of energie in de antwoorden.
- Nieuwe medewerkers weten niet goed waar het merk voor staat.
- Je merkt ruis of misverstanden tussen afdelingen/teams.
- Vergaderingen gaan vooral over operationele dingen, nooit over het grotere doel.
- Mensen vertrekken omdat ze geen binding voelen met het bedrijf.
Het verborgen gedeelte van je merkpotentieel zit dus in je merkverankering.
“Uit onderzoek blijkt dat organisaties die het merk hebben verankerd in de organisatie medewerkers hebben die meer betrokken zijn, minder uitvallen en minder snel weggaan.”
Waarom verankeren loont
Nu kunnen we het wel hebben over merkpotentieel, maar dan moeten we het ook concreet maken. Waarom loont het om je merk te verankeren in gedrag van medewerkers? Uit onderzoek blijkt dat organisaties die het merk hebben verankerd in de organisatie medewerkers hebben die meer betrokken zijn, minder uitvallen en minder snel weggaan.
Een aantal cijfers om dit te illustreren:
- Medewerkers in betekenisvolle organisaties zijn 22% meer betrokken (Gallup). Betrokken medewerkers zetten net dat stapje extra. Voor klanten, collega’s, samenwerkingspartners én dus de organisatie.
- Sterke werkgeversmerken (werkgevers waarbij het merk sterk is verankerd) kennen 28% minder verloop dan organisaties waarin dat niet zo is (Universum Global). Medewerkers blijven langer, omdat ze zich verbonden voelen met wat de organisatie wil betekenen.
- Organisaties met een sterk verankerde cultuur hebben tot 78% minder verzuim (Gallup). Mensen floreren als hun werk klopt bij hun waarden. Mensen die floreren voelen zich mentaal en fysiek sterker.
- Bij sterke werkgeversmerken die goed verankert zijn, verminderen de wervingskosten tot wel 50%. Dit komt omdat het merk nieuwe medewerkers aantrekt (Why Employer Branding Matters – LinkedIn 2025).
Uiteindelijk is het simpel: hoe beter je merk verankerd is, hoe beter je organisatie functioneert. Het biedt keihard rendement, in zachte en harde cijfers.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Hoe je het merk verankert
Het verankeren van je merk loont enorm. Want betrokken medewerkers laden het merk in alles wat ze doen. Ze zijn tot op het bot gemotiveerd om de missie te behalen en daarmee van nut te zijn. Dat resulteert direct in betere marketingacties, betere klantbehandeling, hogere klantloyaliteit en betere innovatie. Daarnaast zorgt het ook voor een strategisch betere afstemming.
Maar hoe veranker je een merk in je organisatie? Grofweg ga je uit van vier fases:
- Het merk verkennen: Medewerkers maken kennis met het nieuwe merk en ontdekken zelf wat het betekent en waarom het belangrijk is.
- Het merk ervaren: Ze brengen het merk in de praktijk en leren door te doen hoe het richting geeft aan hun dagelijks werk.
- Het merk beleven: Het merk wordt de natuurlijke basis voor gedrag, samenwerking en leiderschap binnen de organisatie.
- Borgen en verankeren: Het merk krijgt een vaste plek in beleid, processen en structuren, zodat het onderdeel wordt van de organisatiecultuur.
Deze fases zijn niet uit de lucht gegrepen, maar zijn onderdeel van gedragswetenschap. Om verandering te bewerkstelligen heb je eerst motivatie nodig (verkennen), dan de vaardigheden om ermee aan de slag te gaan (ervaren) en dan moet je het blijven herhalen tot een eigen wordt (beleven). Meer hierover lees je in het artikel Merk borgen en verankeren: 6-stappenplan voor blijvende impact.
Benut je merkpotentieel, veranker je merk!
Je hebt een merk, zover is duidelijk. Maar om het echte potentieel te benutten, is het verankeren van je merk essentieel. Want een goed verankert merk, heeft directe invloed op alle andere zaken waarmee je succes behaalt. Van de marketingacties, de salesgesprekken tot de ervaring van klanten met je merk. Medewerkers die écht weten waar het merk voor staat en hoe ze erna moeten handelen zijn goud waard. Zonder dat kun je nooit lange termijn succes behalen.
Wil je eens in gesprek gaan over jullie potentieel? Boek een gratis merksessie!
Gebruik je hele merkpotentieel
Laatst zat ik met een kameraad te praten over het merk van zijn werkgever. Halverwege het gesprek ontstond een grappige vergelijking: een merk lijkt op een softwarepakket. Je kent het vast: je schaft een pakket aan, gebruikt de belangrijkste functies… en laat 90% onbenut. Terwijl juist in die ongebruikte functies vaak enorme kansen liggen. In de wereld van merken zien we dat ook. Er wordt ook maar van een klein gedeelte van de merkkracht gebruik gemaakt. Hoe dat zit lees je in dit artikel.
De eerste fase: Het merkfundament
Een groot onderdeel van ieder merk is het merkfundament. Dit is een onderdeel wat niet altijd de aandacht krijgt die het verdient, maar waar ieder merk wel in kleine of grote mate over heeft nagedacht. Het merkfundament bestaat uit:
- De identiteit van je merk (met daarin de betekenis, de visie, de missie en de merkpersoonlijkheid);
- Hoe je merk zich positioneert in de markt;
- De huisstijl van je merk, wat een directe visuele vertaling is van bovenstaande;
- Alle merkdragers die het verhaal en de visuele identiteit consistent communiceren.
Dit fundament moet kraak en kraakhelder zijn. Lees je dit nu en denk je: ‘dit hebben wij op orde’, dan benut je nog steeds maar een klein gedeelte van je merkpotentieel. En dat zie ik dan inclusief de marketingacties die je hierop uitvoert. Zie het alsof je Excel gebruikt voor het optellen van twee getallen. Je kunt er veel meer mee.
De verborgen 90%: van fundament naar gedrag
Maar laten we overgaan op misschien wel het belangrijkste verborgen element in het merkpotentieel: De interne verankering van het merk. Als we het bekijken vanuit de metafoor van de software, de interne verankering is de 90% die je niet gebruikt.
Op dit moment zijn wij een onderzoek aan het uitvoeren onder MKB-merken. In alle interviews tot nu toe kunnen we concluderen dat bijna iedere organisatie het lastig vindt om de merkidentiteit te verankeren in gedrag, cultuur en leiderschap. Of het nu gaat over een organisatie van vier medewerkers of van 350 medewerkers.
Als je de merkidentiteit goed verankert in je organisatie leidt dat ertoe dat het merk gaat leven in klantcontacten, in beleid en innovatie.
Maar hoe ontdek je nu dat je merk onderbenut is? Een aantal veel voorkomende situaties zijn:
- Medewerkers geven verschillende antwoorden op de vraag: “Waarom doen wij wat wij doen?”
- Er is geen duidelijke trots of energie in de antwoorden.
- Nieuwe medewerkers weten niet goed waar het merk voor staat.
- Je merkt ruis of misverstanden tussen afdelingen/teams.
- Vergaderingen gaan vooral over operationele dingen, nooit over het grotere doel.
- Mensen vertrekken omdat ze geen binding voelen met het bedrijf.
Het verborgen gedeelte van je merkpotentieel zit dus in je merkverankering.
“Uit onderzoek blijkt dat organisaties die het merk hebben verankerd in de organisatie medewerkers hebben die meer betrokken zijn, minder uitvallen en minder snel weggaan.”
Waarom verankeren loont
Nu kunnen we het wel hebben over merkpotentieel, maar dan moeten we het ook concreet maken. Waarom loont het om je merk te verankeren in gedrag van medewerkers? Uit onderzoek blijkt dat organisaties die het merk hebben verankerd in de organisatie medewerkers hebben die meer betrokken zijn, minder uitvallen en minder snel weggaan.
Een aantal cijfers om dit te illustreren:
- Medewerkers in betekenisvolle organisaties zijn 22% meer betrokken (Gallup). Betrokken medewerkers zetten net dat stapje extra. Voor klanten, collega’s, samenwerkingspartners én dus de organisatie.
- Sterke werkgeversmerken (werkgevers waarbij het merk sterk is verankerd) kennen 28% minder verloop dan organisaties waarin dat niet zo is (Universum Global). Medewerkers blijven langer, omdat ze zich verbonden voelen met wat de organisatie wil betekenen.
- Organisaties met een sterk verankerde cultuur hebben tot 78% minder verzuim (Gallup). Mensen floreren als hun werk klopt bij hun waarden. Mensen die floreren voelen zich mentaal en fysiek sterker.
- Bij sterke werkgeversmerken die goed verankert zijn, verminderen de wervingskosten tot wel 50%. Dit komt omdat het merk nieuwe medewerkers aantrekt (Why Employer Branding Matters – LinkedIn 2025).
Uiteindelijk is het simpel: hoe beter je merk verankerd is, hoe beter je organisatie functioneert. Het biedt keihard rendement, in zachte en harde cijfers.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Hoe je het merk verankert
Het verankeren van je merk loont enorm. Want betrokken medewerkers laden het merk in alles wat ze doen. Ze zijn tot op het bot gemotiveerd om de missie te behalen en daarmee van nut te zijn. Dat resulteert direct in betere marketingacties, betere klantbehandeling, hogere klantloyaliteit en betere innovatie. Daarnaast zorgt het ook voor een strategisch betere afstemming.
Maar hoe veranker je een merk in je organisatie? Grofweg ga je uit van vier fases:
- Het merk verkennen: Medewerkers maken kennis met het nieuwe merk en ontdekken zelf wat het betekent en waarom het belangrijk is.
- Het merk ervaren: Ze brengen het merk in de praktijk en leren door te doen hoe het richting geeft aan hun dagelijks werk.
- Het merk beleven: Het merk wordt de natuurlijke basis voor gedrag, samenwerking en leiderschap binnen de organisatie.
- Borgen en verankeren: Het merk krijgt een vaste plek in beleid, processen en structuren, zodat het onderdeel wordt van de organisatiecultuur.
Deze fases zijn niet uit de lucht gegrepen, maar zijn onderdeel van gedragswetenschap. Om verandering te bewerkstelligen heb je eerst motivatie nodig (verkennen), dan de vaardigheden om ermee aan de slag te gaan (ervaren) en dan moet je het blijven herhalen tot een eigen wordt (beleven). Meer hierover lees je in het artikel Merk borgen en verankeren: 6-stappenplan voor blijvende impact.
Benut je merkpotentieel, veranker je merk!
Je hebt een merk, zover is duidelijk. Maar om het echte potentieel te benutten, is het verankeren van je merk essentieel. Want een goed verankert merk, heeft directe invloed op alle andere zaken waarmee je succes behaalt. Van de marketingacties, de salesgesprekken tot de ervaring van klanten met je merk. Medewerkers die écht weten waar het merk voor staat en hoe ze erna moeten handelen zijn goud waard. Zonder dat kun je nooit lange termijn succes behalen.
Wil je eens in gesprek gaan over jullie potentieel? Boek een gratis merksessie!
