Daarbij is een merk volgens hen dus een herkenningsteken die bedrijf onderscheidt van alle andere merken. Etymologisch is dit te herleiden naar het brandmerken van vee in vroegere tijden. Daarmee onderscheiden de boeren hun vee ten op zichtte van anderen.
Sinds deze tijden is een merk steeds meer veranderd. Het is alles wat een ander van je merk kan zien, horen, voelen en proeven. Zoals Jef Bezos het verwoord: Je merk is wat andere mensen over je zeggen als je niet in de kamer bent.
De definitie van een merk is wat ons betreft:
“Een merk is het totaal aan uitingen, gedragingen en gevoelens van een entiteit* wat de buitenwereld in positieve of negatieve zin ervaart.”
* Een entiteit kan een bedrijf, een stichting, een stad, een land, een persoon, een dier of alle andere vormen zijn. Alles en iedereen is een merk, of je daar bewust voor kiest of niet.