Een merk zorgt voor veel aantrekkingskracht van twee kanten. Enerzijds trek je met je heldenmissie nieuwe klanten (en fans) aan die bij je merk passen. En als bedrijf moet je bijna wel aan de slag met een betekenis, omdat consumenten en B2B-klanten willen dat bedrijven een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij.

Tel daarbij op dat in de afgelopen jaren zowel het publiek als marketeers betekenisvolle merken hebben verkozen tot ‘meest inspirerend’ en het is duidelijk dat een heldenmerk meer aantrekkingskracht verzorgd voor je merk.

Maar naast dat het klanten en fans aantrekt, trekt het ook nieuwe medewerkers aan. Een heldenmerk is een ideaal middel voor employer branding zoals ze dat zo mooi noemen. Merken als Shell krijgen steeds meer moeite om goed personeel te binden, omdat ook medewerkers willen dat ze werken voor een merk dat betekenis heeft voor de samenleving. De normen en waarden van je merk zijn de kracht van je merk en zorgen daarmee voor vertrouwen.

De laatste reden is niet de minste: Door een heldenmerk te bouwen zorg je voor meervoudige winst. Je hebt betekenis voor je interne organisatie, voor je klanten en voor de samenleving. Met je heldenmerk zorg je ervoor dat je een onderdeel bent van een oplossing voor een maatschappelijk probleem. Denk aan merken zoals Tony’s Chocolonely die de slavernij uit de chocolademarkt werkt of aan Floooow die ernaar streeft dat er geen burn-out, stress en bore-outs meer bestaan in de samenleving. De kracht van een merk treft op die manier iedereen.

Vaak wordt gedacht dat het hebben van een krachtig merk alleen werkt voor bedrijven die op consumenten richten. Maar niets is minder waar, juist het focussen en laden van een betekenisvol merk kan ook voor bedrijven die op het bedrijfsleven richten enorm waardevol zijn. Door het richten op je merk, heb je een concreet merkverhaal die zeggen waarom, hoe en wat je doet als merk. Dit is duidelijk voor de klant en wekt vertrouwen. Zo heeft het merk McKinsey & Company een krachtige naam in de markt voor organisatie-advies. Veel bedrijven die met organisatorische vraagstukken zitten denken daarbij vaak aan dit merk. Dit voorbeeld laat zien dat een sterk merk het selectieproces bij de potentiële klant versnelt. Of je nu in de B2B of de B2C opereert, een merk zorgt voor een emotionele verbinding met je organisatie én helpt op een positieve manier bij het keuzeproces.

De kracht van een heldenmerk bestaat uit bovenstaande 5 punten, maar wat levert dit nu precies op? Uit verschillende onderzoeken en onze praktijkervaring zijn dit de resultaten van een het voeren van een heldenmerk:

1. Bij een sterk merk ontstaan meer contactmomenten met potentiële nieuwe klanten.
2. Een heldenmerk kent gemiddeld een loyaliteit van 60 tot 80 %, waardoor er meer herhalingsaankopen zijn of dat klanten langer klant blijven.
3. Door een merk neer te zetten kun je hogere marges vragen, wat voor heldenmerken resulteert in het écht van impact kunnen zijn voor de omgeving.
4. Een goed en sterk merk kent een hogere waarde wanneer je de onderneming verkoopt, wat goed kan zijn voor een pensioen.
5. Er ontstaat een groter aanbod aan talent en samenwerkingspartners, omdat ze graag bij je merk willen horen.