• Over Heldenmerken
  • Over ons
  • Onze heldenmissie
  • Inspiratie
  • Contact
Creating Heroes
  • Diensten
  • Werkwijze
  • Heldencases
    • Ons Heldenarsenaal
    • Heldenportfolio
  • Gratis Herotalk
  • Menu Menu

Van USP naar UBR | Waarom jij Unique Selling Points moet vergeten!

De meeste merken praten graag over onze producten en diensten. Je producten/ diensten zijn je kindje en daar ben je zo trots op dat je er graag over praat. Maar deze zogenaamde productdenkers vergeten daarbij één iemand: de Klant. De klant is op zoek naar voordelen, niet naar producten of diensten. Weg met die Unique Selling Points!

Productdenkers

Merken die in producten denken, denken aan de specificaties van de producten/ diensten die ze verkopen. Ze zijn beter dan hun concurrenten, omdat ze bijvoorbeeld meer GB op hun telefoon kwijt kunnen, of omdat er op hun laptop een nieuwe gigasnelle chip zit. Het is fantastisch om mee te pronken, maar een gemiddelde klant is een leek en begrijpt niets van al die leuke specificaties. De klant wil andere dingen dan een aantal GB op hun telefoon of een nieuwe chip in de laptop.

Een mooi voorbeeld van productdenkers zijn de verkopers van glasvezel. Een jaar geleden kwamen ze bij mijn ouders langs de deur om te vragen of zij mee wilden doen aan het aanleggen van glasvezel in de wijk. Daarbij gaven zij aan hoeveel Mbit er bij zou komen wanneer we glasvezel hadden in plaats van de huidige verbinding. Mijn moeder die met de verkoper in gesprek was begreep er niets van en bedankte vriendelijk. De opdringende verkoper wilde hier eerst niet mee akkoord gaan, maar droop uiteindelijk toch af. Hij gaf niet aan mijn moeder aan wat de voordelen zijn wanneer het internet sneller gaan, voor mijn moeder was het wel snel genoeg.

“Als klant wist je meteen wat het voordeel was wanneer je de iPod aanschafte: Je kon 1000 liedjes op je iPod kwijt. 1000 liedjes! Dat is wat klanten willen, niet 5 GB.”

Klantdenkers

De klantdenkers daarentegen vertalen de specificaties in voordelen voor de klant. Eén van de beste voorbeelden is wel Apple bij de introductie van de iPod. MP3-spelers bestonden in die tijd al een tijdje en waren er al betere versies dan de iPod. Waar de concurrenten van Apple vooral adverteerden met een MP3-speler van 5 GB, kwam Apple met de leus 1000 liedjes in je broekzak. Als klant wist je meteen wat het voordeel was wanneer je de iPod aanschafte: Je kon 1000 liedjes op je iPod kwijt. 1000 liedjes! Dat is wat klanten willen, niet 5 GB.

Een ander mooi voorbeeld is Coolblue. Wanneer je een nieuwe laptop wil aanschaffen dan krijg je bij de meeste webshops alleen maar specificaties te zien. Waar veel klanten geen technici zijn, begrijpen ze vaak niet wat deze specificaties inhouden. Ze weten vaak wel wat ze willen:

  • Een laptop om tekst te verwerken;
  • Een laptop om te surfen over internet;
  • Een laptop om spelletjes te spelen;
  • Een laptop om video’s te bewerken;
  • Etc.

Wat hebben ze bij Coolblue daarmee gedaan? Ze geven bij al hun eigen producten de plus- en minpunten. Zo kun je zien of de functie die jij voor je laptop nodig hebt, bij dat ene product past. Ze geven aan wat er wel en niet inzit, en wat dat dus voor jou als klant betekent.

Vergeet de Unique Selling Points

Vaak raden marketeers je aan om op zoek te gaan naar de USP (Unique Selling Points) van je merk of product/dienst. Ons advies: Vergeet deze USP’s! Want de Unique Selling Points zeggen meer over je product en dienst, dan over je klant. Bij je USP praat je over het onderscheidend vermogen van je merk of product (5 GB MP3 speler) in plaats van het voordeel voor de klant (1000 liedjes in je broekzak).

Ga in plaats daarvan op zoek naar de Unique Buying Reasons (UBR). Waarom zou een klant het product of dienst van je kopen? Wat is de unieke reden daarvoor? Met de UBR ga je nadenken over de voordelen voor de klant, je gaat in klantwaarde denken. Ga op zoek naar de waardepropositie van je merk en je product/ dienst.

Waarom wil een klant bij jou kopen?

Ga vanaf vandaag dus op zoek naar de reden waarom een klant bij jou wil kopen! In al je communicatie ga je in op de klantvoordelen en niet op de specificaties van je product! Denk dus goed na wie je klant is en wat voor een voordeel je product of dienst voor je klant heeft. Het voordeel van je product/ dienst kan namelijk per doelgroep anders zijn.

Terugkomend op de verkoper van glasvezel. Voor mijn moeder kon het voordeel van glasvezel zijn dat ze veel sneller en stabieler haar lievelingsprogramma’s terug kan kijken op haar tablet. Voor een videospecialist die veel video’s moet uploaden heeft glasvezel een ander voordeel: Het uploaden gaat 2 keer zo snel (of wellicht nog sneller).

Meer focus leggen op de voordelen die je merk voor je doelgroep heeft? Ga strategisch aan de slag met je marketing en ontwikkel een marketingplan. In de serie Storytelling marketingplan, zo doe je dat! lees je alles over hoe je dat doet.

Van USP naar UBR | Waarom jij Unique Selling Points moet vergeten!

Van USP naar UBR | Waarom jij Unique Selling Points moet vergeten!

De meeste merken praten graag over onze producten en diensten. Je producten/ diensten zijn je kindje en daar ben je zo trots op dat je er graag over praat. Maar deze zogenaamde productdenkers vergeten daarbij één iemand: de Klant. De klant is op zoek naar voordelen, niet naar producten of diensten. Weg met die Unique Selling Points!

Productdenkers

Merken die in producten denken, denken aan de specificaties van de producten/ diensten die ze verkopen. Ze zijn beter dan hun concurrenten, omdat ze bijvoorbeeld meer GB op hun telefoon kwijt kunnen, of omdat er op hun laptop een nieuwe gigasnelle chip zit. Het is fantastisch om mee te pronken, maar een gemiddelde klant is een leek en begrijpt niets van al die leuke specificaties. De klant wil andere dingen dan een aantal GB op hun telefoon of een nieuwe chip in de laptop.

Een mooi voorbeeld van productdenkers zijn de verkopers van glasvezel. Een jaar geleden kwamen ze bij mijn ouders langs de deur om te vragen of zij mee wilden doen aan het aanleggen van glasvezel in de wijk. Daarbij gaven zij aan hoeveel Mbit er bij zou komen wanneer we glasvezel hadden in plaats van de huidige verbinding. Mijn moeder die met de verkoper in gesprek was begreep er niets van en bedankte vriendelijk. De opdringende verkoper wilde hier eerst niet mee akkoord gaan, maar droop uiteindelijk toch af. Hij gaf niet aan mijn moeder aan wat de voordelen zijn wanneer het internet sneller gaan, voor mijn moeder was het wel snel genoeg.

“Als klant wist je meteen wat het voordeel was wanneer je de iPod aanschafte: Je kon 1000 liedjes op je iPod kwijt. 1000 liedjes! Dat is wat klanten willen, niet 5 GB.”

Klantdenkers

De klantdenkers daarentegen vertalen de specificaties in voordelen voor de klant. Eén van de beste voorbeelden is wel Apple bij de introductie van de iPod. MP3-spelers bestonden in die tijd al een tijdje en waren er al betere versies dan de iPod. Waar de concurrenten van Apple vooral adverteerden met een MP3-speler van 5 GB, kwam Apple met de leus 1000 liedjes in je broekzak. Als klant wist je meteen wat het voordeel was wanneer je de iPod aanschafte: Je kon 1000 liedjes op je iPod kwijt. 1000 liedjes! Dat is wat klanten willen, niet 5 GB.

Een ander mooi voorbeeld is Coolblue. Wanneer je een nieuwe laptop wil aanschaffen dan krijg je bij de meeste webshops alleen maar specificaties te zien. Waar veel klanten geen technici zijn, begrijpen ze vaak niet wat deze specificaties inhouden. Ze weten vaak wel wat ze willen:

  • Een laptop om tekst te verwerken;
  • Een laptop om te surfen over internet;
  • Een laptop om spelletjes te spelen;
  • Een laptop om video’s te bewerken;
  • Etc.

Wat hebben ze bij Coolblue daarmee gedaan? Ze geven bij al hun eigen producten de plus- en minpunten. Zo kun je zien of de functie die jij voor je laptop nodig hebt, bij dat ene product past. Ze geven aan wat er wel en niet inzit, en wat dat dus voor jou als klant betekent.

Vergeet de Unique Selling Points

Vaak raden marketeers je aan om op zoek te gaan naar de USP (Unique Selling Points) van je merk of product/dienst. Ons advies: Vergeet deze USP’s! Want de Unique Selling Points zeggen meer over je product en dienst, dan over je klant. Bij je USP praat je over het onderscheidend vermogen van je merk of product (5 GB MP3 speler) in plaats van het voordeel voor de klant (1000 liedjes in je broekzak).

Ga in plaats daarvan op zoek naar de Unique Buying Reasons (UBR). Waarom zou een klant het product of dienst van je kopen? Wat is de unieke reden daarvoor? Met de UBR ga je nadenken over de voordelen voor de klant, je gaat in klantwaarde denken. Ga op zoek naar de waardepropositie van je merk en je product/ dienst.

Waarom wil een klant bij jou kopen?

Ga vanaf vandaag dus op zoek naar de reden waarom een klant bij jou wil kopen! In al je communicatie ga je in op de klantvoordelen en niet op de specificaties van je product! Denk dus goed na wie je klant is en wat voor een voordeel je product of dienst voor je klant heeft. Het voordeel van je product/ dienst kan namelijk per doelgroep anders zijn.

Terugkomend op de verkoper van glasvezel. Voor mijn moeder kon het voordeel van glasvezel zijn dat ze veel sneller en stabieler haar lievelingsprogramma’s terug kan kijken op haar tablet. Voor een videospecialist die veel video’s moet uploaden heeft glasvezel een ander voordeel: Het uploaden gaat 2 keer zo snel (of wellicht nog sneller).

Meer focus leggen op de voordelen die je merk voor je doelgroep heeft? Ga strategisch aan de slag met je marketing en ontwikkel een marketingplan. In de serie Storytelling marketingplan, zo doe je dat! lees je alles over hoe je dat doet.

Misschien vind je dit ook interessant:

De kracht van een consistente huisstijl!

17/05/2019/door Freek
Boost je merketingkennis

Een interview met de helden van Uitgestelde Kinderfeestjes!

23/05/2019/door Freek
Inspirerende voorbeelden

Psst, wil je een geheimpje lezen?

In Hero-secrets vertellen verschillende ondernemers de geheimen bij het bouwen en laden van een heldenmerk. Door je in te schrijven voor Hero-secrets ontvang je iedere maand een persoonlijke e-mail met exclusieve verhalen van, voor en over heldenmerken.

Lees de laatste artikelen op het inspiratieplatform

Onderzoek: Urgentie voor meer betekenis neemt toe!

19/05/2022/door Freek
Betekenisvol ondernemen

Aan de slag met purpose, zo begin je!

12/05/2022/door Freek
Boost je merketingkennis

Waarom je huisstijl voor positionering zorgt

05/05/2022/door Freek
Huisstijl Ontwikkeling
4 tips om je omzet te verhogen! 4 tips om je omzet te verhogen! Waarom doelen stellen zo belangrijk is … Waarom doelen stellen zo belangrijk is …
Scroll naar bovenzijde

Graag inspireren wij helden zoals jij om een superheld te worden. Om onze content en website hiervoor te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Door op OK te klikken ga je akkoord met het gebruik van cookies op onze website. In ons Privacy Statement kun je meer hierover lezen.

OKPrivacy Statement

Cookie en privacy instellingen



Hoe wij cookies gebruiken

We kunnen vragen om cookies op uw apparaat te plaatsen. We gebruiken cookies om ons te laten weten wanneer u onze websites bezoekt, hoe u met ons omgaat, om uw gebruikerservaring te verrijken en om uw relatie met onze website aan te passen.

Klik op de verschillende rubrieken voor meer informatie. U kunt ook enkele van uw voorkeuren wijzigen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van sommige soorten cookies van invloed kan zijn op uw ervaring op onze websites en de services die we kunnen bieden.

Essentiële Website Cookies

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om u diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om sommige functies ervan te gebruiken.

Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn om de website te leveren, heeft het weigeren ervan invloed op het functioneren van onze site. U kunt cookies altijd blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen en alle cookies op deze website geforceerd te blokkeren. Maar dit zal u altijd vragen om cookies te accepteren/weigeren wanneer u onze site opnieuw bezoekt.

We respecteren volledig als u cookies wilt weigeren, maar om te voorkomen dat we u telkens opnieuw vragen vriendelijk toe te staan om een cookie daarvoor op te slaan. U bent altijd vrij om u af te melden of voor andere cookies om een betere ervaring te krijgen. Als u cookies weigert, zullen we alle ingestelde cookies in ons domein verwijderen.

We bieden u een lijst met opgeslagen cookies op uw computer in ons domein, zodat u kunt controleren wat we hebben opgeslagen. Om veiligheidsredenen kunnen we geen cookies van andere domeinen tonen of wijzigen. U kunt deze controleren in de beveiligingsinstellingen van uw browser.

Overige externe diensten

We gebruiken ook verschillende externe services zoals Google Webfonts, Google Maps en externe videoproviders. Aangezien deze providers persoonlijke gegevens zoals uw IP-adres kunnen verzamelen, kunt u ze hier blokkeren. Houd er rekening mee dat dit de functionaliteit en het uiterlijk van onze site aanzienlijk kan verminderen. Wijzigingen zijn pas effectief zodra u de pagina herlaadt

Google Webfont Instellingen:

Google Maps Instellingen:

Google reCaptcha instellingen:

Vimeo en Youtube video's insluiten:

Accepteer instellingenVerberg de mededeling enkel