Nieuwe circulaire businessmodellen zorgen voor meer service-/ en klantgerichtheid. Bij ieder product of dienst wordt opnieuw de waarde voor de klant gewaardeerd en gekeken wat écht nodig is om deze waarde te leveren. Neem het voorbeeld van Philips, die retailers laat betalen voor het gebruiken van licht in plaats van het aanschaffen van lampen. Hierdoor wordt de waarde voor de retailer verhoogt, heeft altijd het licht dat ze nodig hebben, Philips zorgt voor een vast bedrag per maand dat het licht het altijd doet.
Als ook dit soort modellen in alle andere markten opgenomen wordt, dan wordt de waarde voor alle klanten verhoogd! Hiermee wordt er voldaan aan de nieuwe behoefte van klanten, ze willen producten niet langer bezitten, maar alleen gebruiken.
Lees ook: Het Waarom van Auping is de basis voor circulair ondernemen