Werken met een jaarplan: Van missie naar concrete acties
In de artikelenreeks naar een storytelling marketingplan schreven we eerder al over het stellen van doelen voor je marketingplan. In dit artikel kijken we breder naar je doelen. Hoe ga je van je ultieme doel – de missie – naar concrete acties en daarna resultaten? In dit artikel nemen we je mee.
Van missie naar doelstellingen
In het eerdere artikel schreven we al over het vertalen van je missie naar doelstellingen. Hieronder geven we een korte samenvatting van de niveaus in doelen stellen:
- Niveau 1: De belangrijkste doelstelling, de missie: Het start allemaal bij de allerbelangrijkste doelstelling van je merk: De missie. Het is daarmee de opdracht die je merk heeft in haar omgeving. Is deze nog niet helder en krachtig genoeg? Lees dan het artikel Formuleer je heldenmissie.
- Niveau 2: Vertaal je missie naar deelmissies: Je missie bereik je niet in een jaar of 5, maar staat vaak meer dan 30 jaar voor. Om dit overzichtelijk en behapbaar te maken is het verstandig om je missie op te knippen in deelmissies. Zie het als ankerpunten in de tijd die dienen als houvast om je missie te bereiken. Wij noemen het ook een roadmap naar je missie.
- Niveau 3: Van mijlpalen naar bedrijfsdoelstellingen: De eerste deelmissie wil je concreet maken. Hiervoor bepaal je bedrijfsdoelstellingen die hierbij passen. Wat moet je bereiken om deze deelmissie te behalen? Hierbij kun je denken aan een bepaald winstniveau, aan aantal medewerkers, aantal klanten, merkbekendheid, marktaandeel. Maar bijvoorbeeld ook het uitbreiden van je organisatie.
Op deze manier heb je de doelstellingen voor je merk geformuleerd. Meer over deze niveaus in doelstellingen lees je in het artikel Zo stel je de ultieme doelen voor je marketing.
Van doelstellingen naar een jaarplan
De bedrijfsdoelstellingen die je hebt bepaald, zijn middelgrote doelstellingen die meerdere jaren in beslag nemen om ze te behalen. Om het concreter te maken ga je een jaarplan maken voor het komende jaar. Dat doe je door:
- Het bepalen van je doelen voor het komende jaar. Uiteraard is dit afgeleid van je bedrijfsdoelstellingen zoals hierboven vermeldt.
- Activiteiten te koppelen aan deze doelen. Wat moet er precies gebeuren om deze doelen te behalen? Schrijf alle activiteiten voor jezelf of als team op.
- Het verdelen van de activiteiten over 4 kwartalen. Hierdoor krijg je een concreet plan hoe je ieder kwartaal aan de slag gaat met het behalen van je doelen.
Deze opzet is een vrije vertaling van het systeem van Rockefeller Habits.
Van jaarplan naar kwartaalplan
Het jaarplan dat je hebt ontwikkelt is de basis voor een kwartaalplan. Je neemt hiermee het eerste kwartaal en maakt deze concreet door:
- Een prioriteit te stellen voor het komende kwartaal: Wat krijgt binnen je organisatie het komende kwartaal de grootste aandacht?
- Maximaal 5 doelen te bepalen die met deze prioriteit en de activiteiten van je jaarplan te maken hebben. Zorg ervoor dat je deze als SMART-doel formuleert.
- Ieder doel te specificeren naar meetbare resultaten. Welke meetbare resultaten heb je aan het eind van het kwartaal gehaald waardoor je kunt concluderen of je het doel hebt behaald of niet?
- Acties te verbinden aan ieder doel. Iedere actie krijgt een eigenaar mee, een start- en einddatum en de maximale kosten die hiermee gemoeid zijn (in euro’s en uren).
Dit kun je onder meer ontwikkelen door onderstaand schema te volgen:
| Smartdoel 1 | ||||||
| Meetbare resultaten | 1.
2. 3. |
|||||
| Acties | Week | Deadline | Wie? | Kosten | Aantal uur | |
Ritme
Eerder benoemde we al de Rockefeller Habits. Het is een theorie dat is beschreven in het boek Scaling Up van Verne Harnish. In dit boek zijn handvatten gegeven voor bedrijfsgroei. In het boek geeft hij verschillende inzichten in hoe je bedrijfsgroei bewerkstelligt. Een belangrijk onderdeel hiervan is een vergaderritme. Denk hierbij aan de volgende ritmes:
- Jaaroverleg: Ieder jaar heb je een overleg om het jaarplan op te stellen en belangrijke prioriteiten te bespreken
- Kwartaaloverleg: In het kwartaaloverleg ontwikkel je een nieuw kwartaalplan, met nieuwe doelen, acties en verantwoordelijkheden die aansluiten bij het jaarplan en je bedrijfsdoelstellingen. Dit wordt door Harnish Rocks
- Maandoverleg: In het maandoverleg behandel je de voortgang van de doelstellingen en leg je de focus op de merkidentiteit die wordt geëvalueerd en versterkt.
- Weekoverleg: Iedere week overleg je om de kwartaaldoelen te evalueren en bespreek je de informatie en inzichten die je de afgelopen week hebt gekregen.
- Dag-overleg: Iedere dag een korte bijeenkomst van maximaal 15 minuten om de dagelijkse operationele zaken te bespreken.
Meer weten over de onderdelen van deze theorie? In dit artikel van toolshero leggen ze goed en concreet uit wat de Rockefeller Habits inhouden. Zorg ervoor dat je voor je doelstellingen en dagelijkse werk een goed ritme inplant. Hierdoor leg je de focus op de doelstellingen van je merk, die direct gelieerd zijn aan je missie.
Indicatoren
Belangrijk bij het behalen van doelen zijn de meetbare resultaten. Je moet weten hoe je ervoor staat, zodat je daarop kunt acteren. Daarom is het belangrijk om voor je bedrijfsdoelstellingen (en dus ook je kwartaaldoelstellingen) indicatoren te bepalen. Afhankelijk van je doelen kunnen die het aantal pageviews op je website zijn, de conversie uit je leads, kosten per lead, etc. Bepaal samen met je team welke indicatoren je in kunt zetten om te meten hoe je doelen ervoor staan. Hierdoor kun je aan de juiste knoppen draaien om je doelen te behalen.
