Signalen dat je merk je groei remt en hoe je dat herkent
Veel bedrijven denken dat hun groei achterblijft door marketing, sales of een gebrek aan leads. Het lijkt logisch: als de omzet stagneert, moet je meer aan de boom schudden om klanten te vinden. Maar vaak zit het probleem veel dieper. De echte oorzaak ligt dan niet in de zichtbare laag, maar in het merkfundament. Een merk kan je groei versnellen, maar het kan die groei net zo goed afremmen. En dat laatste gebeurt vaker dan mensen denken. Het doel van dit artikel is om je te helpen die signalen vroeg te herkennen, zodat je niet langer ongemerkt geld en energie verliest.
Wat betekent het dat je merk je groei remt
Een merk is je richting dat zorgt voor keuzes, aantrekkingskracht, en de manier waarop je de merkbelofte elke dag waarmaakt. Het is het kompas dat alles in je bedrijf met elkaar verbindt. Wanneer dat fundament ontbreekt, ontstaat er ruis. Teams maken minder handige keuzes omdat ze niet weten waar ze naartoe werken. Klanten voelen geen helder onderscheid en medewerkers weten niet waar ze trots op kunnen zijn. Het gevolg is dat je harder moet werken voor minder resultaat en dat iedereen voelt dat het stroperig is, zonder precies te weten waarom.
7 Signalen dat jouw merk in de weg zit
Maar hoe weet je nu dat je merk je meer in de weg zit, dan dat het je helpt? Hieronder 7 belangrijke signalen dat je merk je in de weg zit en wat de gevolgen ervan zijn.
1. Je wordt vergeleken op prijs
Op het moment dat je wordt vergeleken op prijs, zegt dat iets over je onderscheidend vermogen. De enige reden dat signaal niet betekent dat je een merk hebt wat je in de weg zit, is wanneer je een kostprijsstrategie hebt. Dan is het een logisch signaal, omdat je altijd de laagste wil zijn.
Alles daar buiten zegt dat je niet onderscheidend bent in de markt. Veel organisaties worden vergeleken op prijs, zonder dat ze de laagste aanbieder in de markt willen zijn. En dat leidt tot lagere marges. Op lange termijn betekent dat deze race tot de bodem er voor zorgt dat je uit de markt wordt geprezen. En daarmee verlies je bestaansrecht én uiteindelijk je bedrijf.
2. Werven van talent blijft structureel moeilijk
Wanneer vacatures structureel open blijven staan, dan duidt dat op een merkprobleem. In de praktijk zien we dat het niet aantrekken van de juiste talenten niet te maken heeft met de arbeidsvoorwaarden, maar met het verhaal wat te generiek is. Zonder scherp en sterk verhaal, is er geen reden voor medewerkers die ergens al goed zitten om over te stappen. Dan weet je: we moeten aan de slag met ons merkfundament.
3. Salestrajecten zijn te lang
Wanneer het lang duurt om deals te kunnen sluiten, duidt dat erop dat er geen eenduidig verhaal is, die door de gehele klantreis is doorgevoerd. Een sterk merk heeft het verhaal door de gehele klantreis sterk staan, waardoor prospects heel goed weten wie je bent, wat je biedt en wat dat waard is. Daardoor verkorten de salestrajecten aanzienlijk.
4. Medewerkers missen trots en eigenaarschap
Dit is een signaal dat je vooral voelt en tussen de regels door hoort, maar wel een zeer belangrijk signaal is. Wanneer echte trots en eigenaarschap over je merk ontbreekt, is je merk intern onvoldoende verankerd.
“Het merkverhaal vormt het vertrekpunt voor alles wat je doet.”
5. Interne discussies over wie jullie zijn en waar jullie voor staan
Als teams het onderling niet eens zijn over de identiteit, de doelgroep of de richting, ontbreekt een gezamenlijk kompas. Dat er interne discussies zijn, kun je niet verwijten aan de afdelingen HR, marketing, cultuurbewaking, etc. Het is een teken dat je merk niet sterk is, of niet goed is verankert.
Bij een sterk merk is er meer betrokkenheid en weet iedereen welke kant je opgaat.
6. Het merk leunt te zwaar op één persoon
Wanneer het merkverhaal en de energie op het merk vooral op één persoon rust, dan is dat een teken dat het merk zelf niet sterk verankert is in de organisatie. Wanneer alleen de eigenaar, de oprichter of de directeur het verhaal goed kan overbrengen, dan is het merk niet van de mensen, maar is het merk een losstaand iets. Dat remt schaalbaarheid en continuïteit.
7. Marketing voelt als los zand
Als meerdere marketingsignalen op rood staan, weet je dat er een groter achterliggend probleem is. Wanneer je bijvoorbeeld te weinig kwalitatieve leads, een lage websiteconversie hebt en/of dat er weinig herhaalaankopen zijn, dan is het tijd om kritisch naar je merk te kijken. Dan helpt optimaliseren van je funnel niet meer, dan gaat het om het bouwen van een merkfundament.
Wanneer heb je een merkprobleem?
Bovenstaande signalen hoeven losstaand nog niet te betekenen dat er echt een probleem is met je merk. Maar wanneer je meerdere van deze tekenen herkent, dan weet je dat je een uitdaging hebt. Je merk is dan niet sterk genoeg. Je kunt het dan ook omdraaien: je hebt duidelijk waar je prioriteit ligt 😉.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De echte oorzaak: geen merkfundament
De signalen die je net hebt gelezen, lijken op het eerste gezicht los van elkaar te staan. Moeizaam werven, lange salestrajecten, prijsdruk, interne discussies en marketing die niet landt. Toch hebben ze één gemene deler. Ze ontstaan door het ontbreken van een merkfundament dat richting geeft.
Wanneer een merk geen houvast biedt, moet alles elders worden opgelost. Dan worden keuzes ad hoc gemaakt, ontstaat er ruis tussen afdelingen en wordt groei iets wat je moet forceren in plaats van iets wat ontstaat. Het merk communiceert dan wel, maar het leidt niet. En precies daar begint het te schuren.
Het merk hoort het kompas te zijn waarop mensen vertrouwen bij het nemen van beslissingen. Zonder dat kompas gaan teams elk hun eigen kant op. HR werft op gevoel. Marketing test van alles. Sales werk vanuit ervaring. Leiderschap stuurt bij op basis van incidenten. Niemand doet het fout, maar het geheel mist richting. Het gevolg is dat problemen steeds opnieuw opduiken, ook nadat je ze denkt te hebben opgelost.
Van marketing naar merketing
Wanneer er signalen zijn dat het minder gaat met het bedrijf, dan is de reflex dat je meer van hetzelfde gaat doen. Je gaat meer campagnes draaien, met een verhaal dat niet goed beklijft. Dan werk je wel aan meer leads en zichtbaarheid, maar zonder duidelijk te hebben waar je naartoe beweegt. Bij bedrijven die we spreken merken we dat er dan misschien wel nieuwe klanten bij komen, maar vaak zijn het de verkeerde klanten die onderaan de streep niets opleveren. Dan verlies je meer dan je wint.
Daarom ligt de echte verschuiving niet in méér marketing, maar in het anders kijken naar marketing. Niet vanuit losse activiteiten, maar vanuit samenhang en betekenis. Dat is wat wij merketing noemen.
Merketing is het vermarkten van je merkverhaal. Daarbij zien we dat als een integraal proces. Het merkverhaal vormt het vertrekpunt voor alles wat je doet. En merketing wordt uitgevoerd door merketeers. Medewerkers die het merk op zielsniveau kennen en daarnaar kunnen handelen. Winst is daarbij een effect, in plaats van een doel op zich. Het is het middel om de missie te bereiken.
Het verschil tussen marketing en merketing:
Terug naar betekenis en richting
Wanneer het merkfundament ontbreekt, helpt geen enkele campagne. Dan is het tijd om terug te gaan naar de kern. Niet om een plan te maken, maar om opnieuw te bepalen waar je voor staat.
Dat begint met vragen als:
- Waar staan we als organisatie echt voor;
- Waarom bestaan we voor onze klanten;
- Welke plek willen we innemen in hun hoofd en hart;
- Welk verhaal verbindt onze keuzes;
- Hoe zorgen we dat dit elke dag voelbaar is.
Het gaat dus om het bouwen van een fundering voor je merk. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan het artikel Bouwen van een merkfundering voor je bedrijf of download het gratis heldenmerk-pakket.
Signalen is niet het einde, maar het begin
Het herkennen van deze signalen zijn een eerste indicatie dat een sterk merk ontbreekt. Dat is niet zozeer een probleem, maar het begin van de oplossing. Want je weet wat je belangrijkste prioriteit is: Het bouwen van een sterk merk. Het bouwen van een sterk merk doe je met de merkreis. Alles om de stap naar een sterk merk te zetten, lees je in het Heldenmerk-pakket.
Signalen dat je merk je groei remt en hoe je dat herkent
Veel bedrijven denken dat hun groei achterblijft door marketing, sales of een gebrek aan leads. Het lijkt logisch: als de omzet stagneert, moet je meer aan de boom schudden om klanten te vinden. Maar vaak zit het probleem veel dieper. De echte oorzaak ligt dan niet in de zichtbare laag, maar in het merkfundament. Een merk kan je groei versnellen, maar het kan die groei net zo goed afremmen. En dat laatste gebeurt vaker dan mensen denken. Het doel van dit artikel is om je te helpen die signalen vroeg te herkennen, zodat je niet langer ongemerkt geld en energie verliest.
Wat betekent het dat je merk je groei remt
Een merk is je richting dat zorgt voor keuzes, aantrekkingskracht, en de manier waarop je de merkbelofte elke dag waarmaakt. Het is het kompas dat alles in je bedrijf met elkaar verbindt. Wanneer dat fundament ontbreekt, ontstaat er ruis. Teams maken minder handige keuzes omdat ze niet weten waar ze naartoe werken. Klanten voelen geen helder onderscheid en medewerkers weten niet waar ze trots op kunnen zijn. Het gevolg is dat je harder moet werken voor minder resultaat en dat iedereen voelt dat het stroperig is, zonder precies te weten waarom.
7 Signalen dat jouw merk in de weg zit
Maar hoe weet je nu dat je merk je meer in de weg zit, dan dat het je helpt? Hieronder 7 belangrijke signalen dat je merk je in de weg zit en wat de gevolgen ervan zijn.
1. Je wordt vergeleken op prijs
Op het moment dat je wordt vergeleken op prijs, zegt dat iets over je onderscheidend vermogen. De enige reden dat signaal niet betekent dat je een merk hebt wat je in de weg zit, is wanneer je een kostprijsstrategie hebt. Dan is het een logisch signaal, omdat je altijd de laagste wil zijn.
Alles daar buiten zegt dat je niet onderscheidend bent in de markt. Veel organisaties worden vergeleken op prijs, zonder dat ze de laagste aanbieder in de markt willen zijn. En dat leidt tot lagere marges. Op lange termijn betekent dat deze race tot de bodem er voor zorgt dat je uit de markt wordt geprezen. En daarmee verlies je bestaansrecht én uiteindelijk je bedrijf.
2. Werven van talent blijft structureel moeilijk
Wanneer vacatures structureel open blijven staan, dan duidt dat op een merkprobleem. In de praktijk zien we dat het niet aantrekken van de juiste talenten niet te maken heeft met de arbeidsvoorwaarden, maar met het verhaal wat te generiek is. Zonder scherp en sterk verhaal, is er geen reden voor medewerkers die ergens al goed zitten om over te stappen. Dan weet je: we moeten aan de slag met ons merkfundament.
3. Salestrajecten zijn te lang
Wanneer het lang duurt om deals te kunnen sluiten, duidt dat erop dat er geen eenduidig verhaal is, die door de gehele klantreis is doorgevoerd. Een sterk merk heeft het verhaal door de gehele klantreis sterk staan, waardoor prospects heel goed weten wie je bent, wat je biedt en wat dat waard is. Daardoor verkorten de salestrajecten aanzienlijk.
4. Medewerkers missen trots en eigenaarschap
Dit is een signaal dat je vooral voelt en tussen de regels door hoort, maar wel een zeer belangrijk signaal is. Wanneer echte trots en eigenaarschap over je merk ontbreekt, is je merk intern onvoldoende verankerd.
“Het merkverhaal vormt het vertrekpunt voor alles wat je doet.”
5. Interne discussies over wie jullie zijn en waar jullie voor staan
Als teams het onderling niet eens zijn over de identiteit, de doelgroep of de richting, ontbreekt een gezamenlijk kompas. Dat er interne discussies zijn, kun je niet verwijten aan de afdelingen HR, marketing, cultuurbewaking, etc. Het is een teken dat je merk niet sterk is, of niet goed is verankert.
Bij een sterk merk is er meer betrokkenheid en weet iedereen welke kant je opgaat.
6. Het merk leunt te zwaar op één persoon
Wanneer het merkverhaal en de energie op het merk vooral op één persoon rust, dan is dat een teken dat het merk zelf niet sterk verankert is in de organisatie. Wanneer alleen de eigenaar, de oprichter of de directeur het verhaal goed kan overbrengen, dan is het merk niet van de mensen, maar is het merk een losstaand iets. Dat remt schaalbaarheid en continuïteit.
7. Marketing voelt als los zand
Als meerdere marketingsignalen op rood staan, weet je dat er een groter achterliggend probleem is. Wanneer je bijvoorbeeld te weinig kwalitatieve leads, een lage websiteconversie hebt en/of dat er weinig herhaalaankopen zijn, dan is het tijd om kritisch naar je merk te kijken. Dan helpt optimaliseren van je funnel niet meer, dan gaat het om het bouwen van een merkfundament.
Wanneer heb je een merkprobleem?
Bovenstaande signalen hoeven losstaand nog niet te betekenen dat er echt een probleem is met je merk. Maar wanneer je meerdere van deze tekenen herkent, dan weet je dat je een uitdaging hebt. Je merk is dan niet sterk genoeg. Je kunt het dan ook omdraaien: je hebt duidelijk waar je prioriteit ligt 😉.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De echte oorzaak: geen merkfundament
De signalen die je net hebt gelezen, lijken op het eerste gezicht los van elkaar te staan. Moeizaam werven, lange salestrajecten, prijsdruk, interne discussies en marketing die niet landt. Toch hebben ze één gemene deler. Ze ontstaan door het ontbreken van een merkfundament dat richting geeft.
Wanneer een merk geen houvast biedt, moet alles elders worden opgelost. Dan worden keuzes ad hoc gemaakt, ontstaat er ruis tussen afdelingen en wordt groei iets wat je moet forceren in plaats van iets wat ontstaat. Het merk communiceert dan wel, maar het leidt niet. En precies daar begint het te schuren.
Het merk hoort het kompas te zijn waarop mensen vertrouwen bij het nemen van beslissingen. Zonder dat kompas gaan teams elk hun eigen kant op. HR werft op gevoel. Marketing test van alles. Sales werk vanuit ervaring. Leiderschap stuurt bij op basis van incidenten. Niemand doet het fout, maar het geheel mist richting. Het gevolg is dat problemen steeds opnieuw opduiken, ook nadat je ze denkt te hebben opgelost.
Van marketing naar merketing
Wanneer er signalen zijn dat het minder gaat met het bedrijf, dan is de reflex dat je meer van hetzelfde gaat doen. Je gaat meer campagnes draaien, met een verhaal dat niet goed beklijft. Dan werk je wel aan meer leads en zichtbaarheid, maar zonder duidelijk te hebben waar je naartoe beweegt. Bij bedrijven die we spreken merken we dat er dan misschien wel nieuwe klanten bij komen, maar vaak zijn het de verkeerde klanten die onderaan de streep niets opleveren. Dan verlies je meer dan je wint.
Daarom ligt de echte verschuiving niet in méér marketing, maar in het anders kijken naar marketing. Niet vanuit losse activiteiten, maar vanuit samenhang en betekenis. Dat is wat wij merketing noemen.
Merketing is het vermarkten van je merkverhaal. Daarbij zien we dat als een integraal proces. Het merkverhaal vormt het vertrekpunt voor alles wat je doet. En merketing wordt uitgevoerd door merketeers. Medewerkers die het merk op zielsniveau kennen en daarnaar kunnen handelen. Winst is daarbij een effect, in plaats van een doel op zich. Het is het middel om de missie te bereiken.
Het verschil tussen marketing en merketing:
Terug naar betekenis en richting
Wanneer het merkfundament ontbreekt, helpt geen enkele campagne. Dan is het tijd om terug te gaan naar de kern. Niet om een plan te maken, maar om opnieuw te bepalen waar je voor staat.
Dat begint met vragen als:
- Waar staan we als organisatie echt voor;
- Waarom bestaan we voor onze klanten;
- Welke plek willen we innemen in hun hoofd en hart;
- Welk verhaal verbindt onze keuzes;
- Hoe zorgen we dat dit elke dag voelbaar is.
Het gaat dus om het bouwen van een fundering voor je merk. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan het artikel Bouwen van een merkfundering voor je bedrijf of download het gratis heldenmerk-pakket.
Signalen is niet het einde, maar het begin
Het herkennen van deze signalen zijn een eerste indicatie dat een sterk merk ontbreekt. Dat is niet zozeer een probleem, maar het begin van de oplossing. Want je weet wat je belangrijkste prioriteit is: Het bouwen van een sterk merk. Het bouwen van een sterk merk doe je met de merkreis. Alles om de stap naar een sterk merk te zetten, lees je in het Heldenmerk-pakket.
