Een van de meest gehoorde uitspraken als het over B2B en B2C gaat, is dat het niet belangrijk is. Want het is altijd H2H: Human to Human. Hoewel er veel mensen zijn die moe worden van deze uitspraak, klopt de inhoud wel.
Ga maar eens na. Als een organisatie met jouw organisatie in zee gaat, hoe gaan ze dan te werk? De kans is groot dat er mensen in de organisatie zijn die een longlist op stellen van potentiële partners. Hoe fijn is het dan, dat jouw merk daar er één van is.
Potentiële klanten zullen eerder voor je kiezen wanneer je een goed imago op hebt gebouwd. Denk maar eens aan McKinsey & Company. Een consultentbureau die adviezen geeft aan organisaties. Hoewel zij niet aantoonbaar betere adviezen geven dan andere spelers in de markt, komen zij nagenoeg altijd in de longlist en shortlist bij organisaties terecht. Op basis van hun goede merkimago zorgen zij ervoor dat organisaties eerder voor hun kiezen, dan een ‘onbekende andere organisatie’.