Om je klant te bereiken is het belangrijk om de interactie met hen aan te gaan. Je wilt dat je klantengroep interesse toont in dat gene waar jij voor staat. Je merkidentiteit is leidend, dat moet jij naar buiten brengen! Belangrijk is dus dat je geen éénrichtingsverkeer veroorzaakt, maar dat je de interactie aangaat met de klant. Hoe ga jij dat doen? Hoe ga jij je kanalen inzetten om interactie te bewerkstelligen? Een belangrijke basis om structureel je klant te bereiken.
Ga daarvoor veel met je doelgroep in gesprek, zorg ervoor (zoals we bij tip 1 beschreven) dat je een goed profiel van de klant hebt en deze door en door kent. Op die manier ga je al interactie aan met je klant, maar weet je ook hoe je dit bij nieuwe klanten het beste kunt doen.