Jouw product is onderdeel van je missie, ten minste als het goed is. Wat wij vaak hebben gezien zijn merken die een fantastisch product hebben ontwikkeld, het meest innovatieve van die tijd. Op basis van dit product bouwen ze hun merk, maar er is nooit nagedacht over de essentiële waarden van het bedrijf: de merkidentiteit. Wanneer andere bedrijven hun innovaties overnemen zien we vaak dat deze merken het moeilijk gaan hebben, omdat ze met hun producten niet kunnen meebewegen met de markt óf voorop kunnen blijven lopen.
Je product moet dus onderdeel van je missie zijn. Je missie zorgt voor de stip aan de horizon waar je alle keuzes op kunt afstemmen. Dat kan betekenen dat je vandaag product A verkoopt, maar dat je morgen product B introduceert, omdat je daarmee je missie bereikt.
Een mooi voorbeeld hiervan is TOMS. Het schoenenmerk is gestart, omdat zij kinderen die geen schoenen kunnen betalen willen voorzien van schoenen. One for One noemen zij het: Bij elk paar schoenen dat wordt gekocht, wordt er een paar schoenen weggeven aan een kind dat het nodig heeft. De oprichter van TOMS Blake Mycoskie beschrijft het in zijn boek mooi:
Het “gevende onderdeel” van TOMS maakt schoenen meer dan een product. Ze zijn onderdeel van een verhaal, een missie en een beweging waar iedereen aan mee kan doen
Dat betekent dat jouw producten jouw verhaal vertellen, zoals de schoenen van TOMS hun verhaal vertelt.
Lees ook: Hoe zet je storytelling in zoals TOMS en Tony’s?