Als merk (en organisatie) communiceer je veel. Wat wij veel zien is dat er veel communicatiemiddelen zijn die een ander beeld of verhaal gebruiken. Zorg dat zowel de huisstijl als het merkverhaal consistent in alle middelen wordt doorgevoerd. Dit zijn zowel je online communicatiemiddelen, je offline communicatiemiddelen en de signing die je toepast. Op welke manier je klant ook met je in aanraking komt, ze herkennen je merk direct.
Bijvoorbeeld: Je hebt een adviesbureau. Jullie rijden in lease-auto’s. Als ik één van deze adviseurs op de weg zie, komt de boodschap overeen met de boodschap als ik op de website kom. Nadat ik op de website ben geweest en bij jullie op kantoor kom, geeft dat hetzelfde gevoel en boodschap als de website én de signing van de auto.