Hoe maak ik mensen bewust van het maatschappelijk probleem?
Social Entrepreneurs zijn begonnen om één ding: Het oplossen van een maatschappelijk probleem. Een belangrijk onderdeel om dit te bewerkstelligen is het mensen hiervan bewust te maken. Maar hoe doe je dit? Hoe maak je mensen bewust van jouw maatschappelijke probleem? Lees meer in dit artikel.
Weet goed wat je maatschappelijk probleem is
Als eerste een op het oog hele makkelijke opdracht: Weet goed wat je maatschappelijke probleem is. Dit klinkt echt makkelijk hè? Toch komen wij er steeds vaker achter dat het echte maatschappelijke probleem niet echt helder is. Door het stellen van een aantal (soms kritische) vragen komen er hele nieuwe inzichten vrij bij deze ondernemers. Daardoor is het goed dat je weet wat het probleem is én dat je dit voor jezelf afkadert.
Jan-Paul de Beer verwoord het mooi in gesprek met ons:
‘Het begint wat mij betreft allemaal bij het ontdekken welk maatschappelijk probleem je echt aan het hart gaat. En dat mag best een globaal probleem zijn. De volgende stap is om een marktonderzoek te doen naar dit maatschappelijk probleem. Jij ziet het probleem, maar wanneer minder mensen het zien, dan heb je een langere adem nodig dan wanneer je een probleem aanpakt waar mensen al bovenop zitten. Onderzoek dus via allerlei kanalen wat er al gebeurt op het gebied van het maatschappelijk probleem. En dan volgt eigenlijk pas je bedrijfsidee en het merk dat je wilt gaan opzetten.’
Het weten wat het maatschappelijke probleem is, komt neer op het zeer helder hebben van de identiteit van je merk. De identiteit van je merk bestaat uit de eerste drie haltes van de merkreis. Deze haltes zijn:
- De betekenis van je merk. Dit is wat je merk drijft en waarom het ontstaan is. Hierin staat het maatschappelijke probleem volledig centraal. De betekenis is daarmee ook de kernideologie die nooit meer verandert.
- De visie en missie. De betekenis verwoordt je een heldere visie. Dat is de kijk van je merk op de wereld. Want hoe kijk je als merk tegen het maatschappelijke probleem aan? En hoe ziet de wereld eruit wanneer dit probleem er niet meer is? Daarnaast maak je een scherpe missie. Dit is de grote opdracht die je te doen hebt als organisatie.
- De merkpersoonlijkheid. Ieder persoon heeft een eigen manier van handelen, ook ieder merk heeft dat. Het is de persoonlijkheid die een merk heeft die extreem belangrijk is om het maatschappelijk probleem aan te kunnen gaan. Door te ontdekken wat de kernwaarden, het karakter en de krachten van je merk zijn, kun je dit vertalen naar een merktaal en het gedrag van de mensen in je organisatie.
Deze identiteit is essentieel. Alle keuzes die je als merk maakt, worden gebaseerd op deze identiteit. Wanneer je deze nog niet helder hebt, dan kun je beter hier mee aan de slag. Meer over de haltes van de merkreis en werkvormen om daar direct mee aan de slag te gaan, vind je in het heldenmerk-pakket.
“Als we kijken naar Serious Request – dat in december 2017 in ons Apeldoorn neerstreek – zie je dat ze dat heel sterk doen. Door de verhalen van betrokkenen en slachtoffers te vertellen, worden mensen geraakt.”
Weet bij wie je het probleem bewust wil maken
De volgende opdracht wordt al iets lastiger: Weet bij wie je het probleem bewust wil maken. En nee, iedereen is hierbij geen optie! Net als bij andere merken is het hierbij ook belangrijk om een doelgroep te kiezen die openstaat voor het maatschappelijk probleem. Mensen die alles liever bij het oude laten en voor financieel gewin gaan bereik je toch niet (en dat wil je ook eigenlijk niet). Kader daarom goed je doelgroep af door erachter te komen welke mensen je het snelst kunt bereiken met je boodschap. Deze mensen zijn je laaghangend fruit, je kunt ze het snelst plukken en hebt dus snel resultaat. Vervolgens kijk je naar de overige doelgroepen die ook openstaan voor je probleem, maar die hoger in de boom zitten.
Kortom, je gaat niet alleen kijken naar je eigen identiteit, maar je kijkt nu ook naar buiten toe. Wanneer je weet wie de doelgroep is, is het belangrijk om met hen in gesprek te gaan. Wat is voor hen relevant? De kans is groot dat het maatschappelijke probleem niet de hoogste prioriteit heeft. Daarbij onderzoek je ook de concurrentie van je merk. Wat zijn alternatieven voor datgene wat jij doet? Hiermee vind je wat je merk onderscheid ten opzichte van alle concurrenten.
Vanuit deze inzichten kun je de positionering van je merk bepalen. Dit resulteert in een positioneringsverhaal, een slogan en een strategie om je verhaal te vertellen met de juiste boodschappen. Je weet hiermee welke associaties je wilt oproepen bij de doelgroep. De positionering is daarmee de vierde halte van de merkreis. Wees je bewust dat het verstandig is om ook de huisstijl (halte 5) en de merkdragers (halte 6) aan te laten sluiten bij dit positioneringsverhaal. Daarmee zorg je voor een stevige merkfundering.
Laad je merk door het inzetten van storytelling
De merkreis is een continue proces van het verbeteren en laden van je merk. De zevende en laatste halte is om je merk te laden en innoveren in de markt. Dit doe je aan de hand van drie sporen: Het extern laden van je merk om fans te binden aan je merk, het intern laden om medewerkers te betrekken bij het behalen van je missie en de het innoveren van je organisatie om het klaar te maken voor de toekomst.
In dit artikel gaan we verder in op het eerste spoor. Het extern laden van je merk door het inzetten van storytelling. Vanuit de positionering ga je jouw verhaal uitwerken. Maak het positioneringsverhaal kleiner door deelverhalen te maken. Gebruik deze storytelling in de klantreis om het verhaal op alle momenten te laten landen. Tony’s Chocolonely en Toms laten dat op een mooie manier zijn.
Ga daarom aan de slag met het bouwen van marketingprogramma’s die de positionering van je merk stevig in de markt zetten.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Gebruik anekdotes die raken
Wanneer een moeder vertelt over een kind dat ernstig ziek is, wat zij allemaal doormaken en wat de uitzichtloze situatie van het gezin is, dan raakt dat andere moeders. Ze kunnen zich goed inleven in deze ouder. Vooral wanneer deze dichtbij ze staan. Door deze anekdotes te gebruiken raak je de gevoelige snaar, waarmee het bewustzijn ervan vergroot wordt.
Als we kijken naar Serious Request – dat in december 2017 in ons Apeldoorn neerstreek – zie je dat ze dat heel sterk doen. Door de verhalen van betrokkenen en slachtoffers te vertellen, worden mensen geraakt. Wanneer kinderen én volwassenen aan de brievenbus of aan de telefoon hun verhaal hun woord mogen doen zie je dat ze bewust zijn van de stille ramp waar ze voor aan het vechten zijn. Soms zelfs versterkt met anekdotes van luisteraars/ aanwezigen die zelf hebben meegemaakt wat de mensen waarvoor ze actie voeren ook meemaken.
Lees ook: De goede groei van Innocent
Probeer het positief te brengen!
Een belangrijk onderdeel van het brengen van het maatschappelijke probleem is positiviteit. Dat klinkt wellicht vreemd als we het hebben over een probleem, dat klinkt al snel negatief. Toch zien wij veel wijzende vingertjes richting de doelgroep die social entreprises willen bereiken. Dat werkt vaak averechts. Zo zijn er veel voorbeelden van merken die andere merken die slecht doen zwart maken. Echter wordt er hier vaak geen goed alternatief geboden, waardoor de focus op het probleem ligt en niet op de oplossing.
Breng het probleem goed in kaart, dat mag (of moet zelfs) uitvergroot worden, maar breng ook de positieve kant van het verhaal: Ik kan iets doen door jouw positieve alternatief te gebruiken, kopen of delen.
Wees creatief in de vorm waarop je het brengt
Het maken van een viral is het lastigste wat er is. Vaak komen er merken naar marketingbureaus als die van ons met de opdracht: Maak een viral voor ons. Naast alle vervolgvragen die we hierop kunnen verzinnen, is het maken van een viral ook geen doel op zich.
Het is wel belangrijk dat je creatief bent in de vorm waarop je jouw boodschap brengt. Door je boodschap te vertalen in een campagne kan deze zomaar viral gaan. Het eerste doel is om mensen te bereiken met je boodschap. Een mooi voorbeeld is Kromkommer die onlangs kamerleden bewust wilden maken van het probleem omtrent voedselverspilling. Om ze bewust te maken legden ze 1.500 kromme pastinaken op het binnenhof met de boodschap: ‘Krom + recht, dat is pas echt!’ Het zorgde voor een hoop reuring op de sociale media en in Den Haag zelf.
Een van de klassiekers onder de ‘virals’ en ‘guerrilla-marketing’ is ‘Push To Add Drama’. We schrijven er niet teveel over, je moet het vooral zien:
Bedenk alleen nu niet: Ik moet TNT (van push to add drama) of Kromkommer na doen! Elke campagne, elke actie moet vanuit de identiteit van jouw bedrijf komen. Dat is de basis. Op basis daarvan ga je ludieke en creatieve acties bedenken en uitvoeren. Het moet jouw actie worden, niet de kopie van een ander!
Bewustwording van jouw maatschappelijk probleem?
Denk jij veel na over de bewustwording van het maatschappelijk probleem van jouw heldenmerk? Start met het doorlopen van de merkreis. Alles start namelijk bij een sterke identiteit van je merk. Zonder sterke identiteit beklijft het maatschappelijke probleem niet. Download het heldenmerk-pakket om alle fases van de merkreis te doorlopen en daarmee te leren hoe jij met je merk aan de slag kun met een maatschappelijk probleem.
Hoe maak ik mensen bewust van het maatschappelijk probleem?
Social Entrepreneurs zijn begonnen om één ding: Het oplossen van een maatschappelijk probleem. Een belangrijk onderdeel om dit te bewerkstelligen is het mensen hiervan bewust te maken. Maar hoe doe je dit? Hoe maak je mensen bewust van jouw maatschappelijke probleem? Lees meer in dit artikel.
Weet goed wat je maatschappelijk probleem is
Als eerste een op het oog hele makkelijke opdracht: Weet goed wat je maatschappelijke probleem is. Dit klinkt echt makkelijk hè? Toch komen wij er steeds vaker achter dat het echte maatschappelijke probleem niet echt helder is. Door het stellen van een aantal (soms kritische) vragen komen er hele nieuwe inzichten vrij bij deze ondernemers. Daardoor is het goed dat je weet wat het probleem is én dat je dit voor jezelf afkadert.
Jan-Paul de Beer verwoord het mooi in gesprek met ons:
‘Het begint wat mij betreft allemaal bij het ontdekken welk maatschappelijk probleem je echt aan het hart gaat. En dat mag best een globaal probleem zijn. De volgende stap is om een marktonderzoek te doen naar dit maatschappelijk probleem. Jij ziet het probleem, maar wanneer minder mensen het zien, dan heb je een langere adem nodig dan wanneer je een probleem aanpakt waar mensen al bovenop zitten. Onderzoek dus via allerlei kanalen wat er al gebeurt op het gebied van het maatschappelijk probleem. En dan volgt eigenlijk pas je bedrijfsidee en het merk dat je wilt gaan opzetten.’
Het weten wat het maatschappelijke probleem is, komt neer op het zeer helder hebben van de identiteit van je merk. De identiteit van je merk bestaat uit de eerste drie haltes van de merkreis. Deze haltes zijn:
- De betekenis van je merk. Dit is wat je merk drijft en waarom het ontstaan is. Hierin staat het maatschappelijke probleem volledig centraal. De betekenis is daarmee ook de kernideologie die nooit meer verandert.
- De visie en missie. De betekenis verwoordt je een heldere visie. Dat is de kijk van je merk op de wereld. Want hoe kijk je als merk tegen het maatschappelijke probleem aan? En hoe ziet de wereld eruit wanneer dit probleem er niet meer is? Daarnaast maak je een scherpe missie. Dit is de grote opdracht die je te doen hebt als organisatie.
- De merkpersoonlijkheid. Ieder persoon heeft een eigen manier van handelen, ook ieder merk heeft dat. Het is de persoonlijkheid die een merk heeft die extreem belangrijk is om het maatschappelijk probleem aan te kunnen gaan. Door te ontdekken wat de kernwaarden, het karakter en de krachten van je merk zijn, kun je dit vertalen naar een merktaal en het gedrag van de mensen in je organisatie.
Deze identiteit is essentieel. Alle keuzes die je als merk maakt, worden gebaseerd op deze identiteit. Wanneer je deze nog niet helder hebt, dan kun je beter hier mee aan de slag. Meer over de haltes van de merkreis en werkvormen om daar direct mee aan de slag te gaan, vind je in het heldenmerk-pakket.
“Als we kijken naar Serious Request – dat in december 2017 in ons Apeldoorn neerstreek – zie je dat ze dat heel sterk doen. Door de verhalen van betrokkenen en slachtoffers te vertellen, worden mensen geraakt.”
Weet bij wie je het probleem bewust wil maken
De volgende opdracht wordt al iets lastiger: Weet bij wie je het probleem bewust wil maken. En nee, iedereen is hierbij geen optie! Net als bij andere merken is het hierbij ook belangrijk om een doelgroep te kiezen die openstaat voor het maatschappelijk probleem. Mensen die alles liever bij het oude laten en voor financieel gewin gaan bereik je toch niet (en dat wil je ook eigenlijk niet). Kader daarom goed je doelgroep af door erachter te komen welke mensen je het snelst kunt bereiken met je boodschap. Deze mensen zijn je laaghangend fruit, je kunt ze het snelst plukken en hebt dus snel resultaat. Vervolgens kijk je naar de overige doelgroepen die ook openstaan voor je probleem, maar die hoger in de boom zitten.
Kortom, je gaat niet alleen kijken naar je eigen identiteit, maar je kijkt nu ook naar buiten toe. Wanneer je weet wie de doelgroep is, is het belangrijk om met hen in gesprek te gaan. Wat is voor hen relevant? De kans is groot dat het maatschappelijke probleem niet de hoogste prioriteit heeft. Daarbij onderzoek je ook de concurrentie van je merk. Wat zijn alternatieven voor datgene wat jij doet? Hiermee vind je wat je merk onderscheid ten opzichte van alle concurrenten.
Vanuit deze inzichten kun je de positionering van je merk bepalen. Dit resulteert in een positioneringsverhaal, een slogan en een strategie om je verhaal te vertellen met de juiste boodschappen. Je weet hiermee welke associaties je wilt oproepen bij de doelgroep. De positionering is daarmee de vierde halte van de merkreis. Wees je bewust dat het verstandig is om ook de huisstijl (halte 5) en de merkdragers (halte 6) aan te laten sluiten bij dit positioneringsverhaal. Daarmee zorg je voor een stevige merkfundering.
Laad je merk door het inzetten van storytelling
De merkreis is een continue proces van het verbeteren en laden van je merk. De zevende en laatste halte is om je merk te laden en innoveren in de markt. Dit doe je aan de hand van drie sporen: Het extern laden van je merk om fans te binden aan je merk, het intern laden om medewerkers te betrekken bij het behalen van je missie en de het innoveren van je organisatie om het klaar te maken voor de toekomst.
In dit artikel gaan we verder in op het eerste spoor. Het extern laden van je merk door het inzetten van storytelling. Vanuit de positionering ga je jouw verhaal uitwerken. Maak het positioneringsverhaal kleiner door deelverhalen te maken. Gebruik deze storytelling in de klantreis om het verhaal op alle momenten te laten landen. Tony’s Chocolonely en Toms laten dat op een mooie manier zijn.
Ga daarom aan de slag met het bouwen van marketingprogramma’s die de positionering van je merk stevig in de markt zetten.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
Gebruik anekdotes die raken
Wanneer een moeder vertelt over een kind dat ernstig ziek is, wat zij allemaal doormaken en wat de uitzichtloze situatie van het gezin is, dan raakt dat andere moeders. Ze kunnen zich goed inleven in deze ouder. Vooral wanneer deze dichtbij ze staan. Door deze anekdotes te gebruiken raak je de gevoelige snaar, waarmee het bewustzijn ervan vergroot wordt.
Als we kijken naar Serious Request – dat in december 2017 in ons Apeldoorn neerstreek – zie je dat ze dat heel sterk doen. Door de verhalen van betrokkenen en slachtoffers te vertellen, worden mensen geraakt. Wanneer kinderen én volwassenen aan de brievenbus of aan de telefoon hun verhaal hun woord mogen doen zie je dat ze bewust zijn van de stille ramp waar ze voor aan het vechten zijn. Soms zelfs versterkt met anekdotes van luisteraars/ aanwezigen die zelf hebben meegemaakt wat de mensen waarvoor ze actie voeren ook meemaken.
Lees ook: De goede groei van Innocent
Probeer het positief te brengen!
Een belangrijk onderdeel van het brengen van het maatschappelijke probleem is positiviteit. Dat klinkt wellicht vreemd als we het hebben over een probleem, dat klinkt al snel negatief. Toch zien wij veel wijzende vingertjes richting de doelgroep die social entreprises willen bereiken. Dat werkt vaak averechts. Zo zijn er veel voorbeelden van merken die andere merken die slecht doen zwart maken. Echter wordt er hier vaak geen goed alternatief geboden, waardoor de focus op het probleem ligt en niet op de oplossing.
Breng het probleem goed in kaart, dat mag (of moet zelfs) uitvergroot worden, maar breng ook de positieve kant van het verhaal: Ik kan iets doen door jouw positieve alternatief te gebruiken, kopen of delen.
Wees creatief in de vorm waarop je het brengt
Het maken van een viral is het lastigste wat er is. Vaak komen er merken naar marketingbureaus als die van ons met de opdracht: Maak een viral voor ons. Naast alle vervolgvragen die we hierop kunnen verzinnen, is het maken van een viral ook geen doel op zich.
Het is wel belangrijk dat je creatief bent in de vorm waarop je jouw boodschap brengt. Door je boodschap te vertalen in een campagne kan deze zomaar viral gaan. Het eerste doel is om mensen te bereiken met je boodschap. Een mooi voorbeeld is Kromkommer die onlangs kamerleden bewust wilden maken van het probleem omtrent voedselverspilling. Om ze bewust te maken legden ze 1.500 kromme pastinaken op het binnenhof met de boodschap: ‘Krom + recht, dat is pas echt!’ Het zorgde voor een hoop reuring op de sociale media en in Den Haag zelf.
Een van de klassiekers onder de ‘virals’ en ‘guerrilla-marketing’ is ‘Push To Add Drama’. We schrijven er niet teveel over, je moet het vooral zien:
Bedenk alleen nu niet: Ik moet TNT (van push to add drama) of Kromkommer na doen! Elke campagne, elke actie moet vanuit de identiteit van jouw bedrijf komen. Dat is de basis. Op basis daarvan ga je ludieke en creatieve acties bedenken en uitvoeren. Het moet jouw actie worden, niet de kopie van een ander!
Bewustwording van jouw maatschappelijk probleem?
Denk jij veel na over de bewustwording van het maatschappelijk probleem van jouw heldenmerk? Start met het doorlopen van de merkreis. Alles start namelijk bij een sterke identiteit van je merk. Zonder sterke identiteit beklijft het maatschappelijke probleem niet. Download het heldenmerk-pakket om alle fases van de merkreis te doorlopen en daarmee te leren hoe jij met je merk aan de slag kun met een maatschappelijk probleem.
Vraag het Heldenmerk-pakket aan!
In het heldenmerk-pakket ontvang je het E-book én oefeningenboek om je eigen betekenisvolle merk te bouwen.
