Stimuleer de betrokkenheid van je organisatie met een betekenisvol merk
Om als organisatie echt succesvol te worden is een betrokken organisatie essentieel. Alleen dan kan je van impact zijn voor je klanten en de maatschappij. In dit artikel lees je hoe je de betrokkenheid in je organisatie stimuleert met een betekenisvol merk.
Het belang van betrokkenheid in je organisatie
In de wereld van vandaag, waarin bedrijven en organisaties zich voortdurend aanpassen aan veranderingen en uitdagingen, is er één essentiële factor die het succes van een organisatie kan maken of breken: betrokkenheid. Betrokkenheid gaat veel verder dan alleen maar aanwezig zijn op de werkplek; het is een diepgaand gevoel van verbondenheid met de visie, missie en waarden van een organisatie.
Betrokkenheid, wat is dat eigenlijk?
Laten we beginnen met een duidelijke definitie van betrokkenheid. In de context van een organisatie verwijst betrokkenheid naar de mate waarin medewerkers zich emotioneel verbonden voelen met hun werk, collega’s en de missie van de organisatie als geheel. Het gaat verder dan simpelweg de taken uitvoeren die in je functieomschrijving staan. Betrokkenheid draait om passie, toewijding en het gevoel hebben dat je bijdraagt aan iets groots. Een quote van Simon Sinek vat dit mooi samen: “If you hire people just because they can do a job, they’ll work for your money. But if you hire people who believe what you believe, they’ll work for you with blood and sweat and tears.”
Waarom is betrokkenheid zo belangrijk?
Nu je weet wat betrokkenheid inhoudt, laten we eens kijken waarom het zo cruciaal is voor een organisatie. Allereerst bevordert betrokkenheid de productiviteit. Medewerkers die zich betrokken voelen bij hun werk, zijn gemotiveerder en streven naar betere resultaten. Ze zien hun taken niet als een verplichting, maar eerder als een kans om bij te dragen aan het succes van de organisatie en aan de samenleving. Zij streven echt naar het behalen van de missie van de organisatie.
Daarnaast versterkt betrokkenheid de samenwerking. Medewerkers die zich verbonden voelen met hun collega’s zijn meer geneigd om samen te werken, informatie te delen en elkaar te ondersteunen. Dit leidt tot een positieve werksfeer en verbeterde communicatie, wat de organisatie als geheel ten goede komt.
Een ander belangrijk aspect is dat betrokkenheid het behoud van medewerkers verhoogt. Enthousiaste, betrokken medewerkers zijn minder geneigd om de organisatie te verlaten, wat bespaart op zaken als wervingskosten.
“De missie is daarmee de grote opdracht van je organisatie. Het werkt als een kompas en zorgt ervoor dat medewerkers hierop kunnen aanhaken.”
1. Een hoog verloop van medewerkers
Een van de meest voor de hand liggende tekenen van gebrek aan betrokkenheid is een hoog verloop van medewerkers. Als medewerkers voortdurend de organisatie verlaten, kan dit erop wijzen dat ze zich niet verbonden voelen met hun werk of dat ze ontevreden zijn. Het verlies van waardevol talent kan een aanzienlijke impact hebben op de productiviteit en het bedrijfsresultaat.
2. Gebrek aan initiatief en creativiteit
Een ander duidelijk teken van gebrek aan betrokkenheid is een gebrek aan initiatief en creativiteit onder medewerkers. Als mensen hun taken alleen uitvoeren om aan de minimale eisen te voldoen, zal dit de groei en innovatie van de organisatie belemmeren. Gebrek aan betrokkenheid kan leiden tot een cultuur van passiviteit en gemiste kansen.
3. Negatieve werksfeer
Een negatieve werksfeer kan ook wijzen op gebrek aan betrokkenheid. Wanneer medewerkers constant klagen, conflicten escaleren en er een algemene sfeer van negativiteit heerst, is de kans groot dat betrokkenheid ontbreekt. Mensen die betrokken zijn, zijn over het algemeen positiever en bereid om samen te werken.
4. Weinig interactie en communicatie
Als er weinig interactie en communicatie is tussen medewerkers, kan dit wijzen op een gebrek aan betrokkenheid. Betrokken medewerkers voelen zich comfortabel bij het delen van ideeën, vragen stellen en samenwerken. Gebrek aan communicatie kan leiden tot isolatie en gebrek aan samenwerking. Vaak wordt dit geuit als ‘de neuzen staan niet dezelfde kant op’.
5. Dalende prestaties
Ten slotte kan een daling in de prestaties van de organisatie een teken zijn van gebrek aan betrokkenheid. Betrokken medewerkers streven naar hogere doelen en betere resultaten. Als de prestaties achteruitgaan, is het de moeite waard om te onderzoeken of betrokkenheid een rol speelt.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De kracht tussen betrokkenheid en een betekenisvol merk
Wist je dat betrokkenheid in je organisatie een directe link heeft met een betekenisvol merk? We nemen je mee in deze connectie.
Een betekenisvol merk weet namelijk heel goed waarvoor ze het doen. Ze weten wat de diepere betekenis van hun organisatie is. Daaruit ontstaat de visie en missie van het merk, die handelingsperspectief bieden. De missie is daarmee de grote opdracht van je organisatie. Het werkt als een kompas en zorgt ervoor dat medewerkers hierop kunnen aanhaken. Ze kunnen letterlijk iedere dag werken om de missie te bereiken. Met een scherpe persoonlijkheid van het merk, weet je dat medewerkers direct passen bij je merk.
Een betekenisvol merk staat en gaat ergens voor. En dat zorgt ervoor dat medewerkers zich meer betrokken voelen. De redenen hiervoor zijn:
Anders dan anderen
Een betekenisvol merk heeft altijd een unieke combinatie van motivatie en betekenis. Geen enkel bedrijf heeft dezelfde wortels. Deze unieke eigenschap maakt medewerkers meer betrokken, omdat ze trots zijn op het merk waarvoor ze werken, omdat het anders en speciaal is.
Een betekenisvol merk heeft daarbij een sterke interne marketing, waardoor medewerkers weten waarvoor ze ’s ochtends uit bed komen. Medewerkers die zich emotioneel verbonden voelen met de missie en waarden van het merk zullen zich inzetten voor het succes ervan. Ze begrijpen de diepere betekenis van wat ze doen en zijn gemotiveerd om een positieve impact te hebben.
Aantrekkingskracht
Omdat het merk ergens voor staat, trekt het naast klanten, ook (nieuwe) medewerkers en bondgenoten (met een ‘bleh-woord’ stakeholders genoemd) aan die passen bij de waarden en visie van het merk. Dit leidt tot een team van mensen die zich niet alleen aangetrokken voelen tot het merk, maar er ook actief aan willen bijdragen. Betrokkenheid is de drijvende kracht achter deze aantrekkingskracht. Hoe meer mensen er aangetrokken worden met dezelfde bloedgroep, hoe meer de betrokkenheid en samenhang vergroot wordt.
Positieve impact
Je geeft betekenis aan de wereld. Met je merk draag je bij aan een samenleving waarin betekenis de sleutel tot succes is door de impact die je genereert. Betrokkenheid van medewerkers speelt hier een cruciale rol, omdat ze degenen zijn die de visie van het merk in de praktijk brengen en daadwerkelijke verandering teweegbrengen. En deze positieve impact maakt dat medewerkers betrokken zijn bij de organisatie, omdat het vanuit oprechte idealen komt.
Kortom, investeren in een oprecht betekenisvol merk is de verbindende factor tussen betrokkenheid en de positieve effecten ervan. Het is de motor die medewerkers aanzet om zich volledig in te zetten voor de organisatie en bij te dragen aan zijn unieke identiteit en missie.
Een betekenisvol merk met de merkreis
Betrokkenheid binnen je organisatie wordt vergroot door het investeren in een betekenisvol merk. Maar hoe realiseer je nu een betekenisvol merk? Daarvoor ga je op reis met je medewerkers. Op merkreis wel te verstaan. De merkreis bestaat uit 7 haltes:
- Betekenis: In deze eerste halte definieer je de diepere betekenis van je merk. Het is de ziel van je merk. Dit vormt de basis van je merkidentiteit en helpt je je te onderscheiden in je sector. Het is belangrijk om regelmatig naar deze kern te kijken en deze te herstellen, omdat dit de basisideologie van je merk is. De betekenis bestaat uit de ontstaan en de geschiedenis van je bedrijf, de maatschappelijke waarde die het heeft (of wil hebben) en de drijfveren.
- Visie & Missie: Hierbij draait het om het formuleren van je merks visie en missie. Wat is de kijk van je merk op de wereld en wat is de opdracht die je merk daarin te doen heeft? Het beantwoorden van deze vragen geeft je een helder beeld van de betekenis van je merk en de speciale rol die het speelt in jouw wereld.
- Merkpersoonlijkheid: Om impact te hebben, moet je merk een persoonlijkheid hebben waarmee mensen zich kunnen verbinden. Bepaal welke kernwaarden, heldenkrachten en karaktereigenschappen bij je passen, en vertaal dit naar de merktaal, uitdrukkingen, woorden en gedrag.
- Positionering: Omdat er veel concurrentie is, moet je je onderscheiden en aantonen waarom je relevant bent voor je doelgroep. Dit bepaalt je positie in de markt en wordt beïnvloed door je identiteit. Je claimt daarmee een domein die je missie centraal zet.
- Huisstijl: Je huisstijl is een cruciaal onderdeel van je merk. Door consistent gebruik ervan word je gemakkelijker herkend. Mogelijk moet je je huisstijl aanpassen aan je nieuwe merkidentiteit en positionering.
- Merkdragers: Alle communicatie-uitingen moeten hetzelfde verhaal vertellen en hetzelfde gevoel uitstralen. Daarom is het belangrijk om al je merkdragers bij te werken, van je website tot flyers en bedrijfsauto’s. Het doel is dat een ontmoeting met je merk, waar dan ook, hetzelfde gevoel oproept.
- Merk laden & innoveren: Om impact te blijven maken, moet je je merk blijven laden en innoveren. Dit omvat externe communicatie naar klanten en relaties, interne communicatie om de bedrijfscultuur en betrokkenheid te stimuleren, en groei- en innovatie-inspanningen om je missie te verwezenlijken.
Deze 7 stappen vormen de bouwstenen voor het opbouwen en onderhouden van een betekenisvol merk. Het creëren van interne betrokkenheid staat hier als zevende halte vertelt. Dit kan namelijk niet zonder een sterke merkfundering. Daarom adviseren wij de merkreis chronologisch met een merkteam te doorlopen. In dit merkteam zit een dwarsdoorsnee van de organisatie, zodat je vanaf dat moment al aan betrokkenheid werkt.
Het creëren van interne betrokkenheid
Interne betrokkenheid ontstaat bij het betrekken van medewerkers bij je merk. Om de interne betrokkenheid te creëren, ga je aan de slag met het borgen van je merk in de organisatie. Het borgen van je merk doe je door de volgende stappen te zetten:
- Betrek ze bij de merkfundering: Een solide merk begint met een sterke basis, zoals hiervoor beschreven in de merkreis. Tijdens dit proces betrek je de verschillende medewerkers, om ervoor te zorgen dat het merk een gezamenlijk instrument wordt. Meer hierover in Visie-ontwikkeling: Dit heb je als organisatie en team nodig!
- Maak een etappeschema voor de fundering: Om de merkfundering stap voor stap te implementeren in de organisatie, is een helder plan nodig. Creëer een gestructureerd etappeschema met concrete doelen en mijlpalen om de merkverankering te begeleiden.
- Verkenningsreis – Betrek de gehele organisatie: Betrek vanaf het begin alle medewerkers bij de merkverankering. Laat hen de nieuwe merkidentiteit verkennen en omarmen door middel van interactieve workshops en activiteiten.
- Ontdekkingsreis – Ervaar het merk intern: Zorg ervoor dat de merkidentiteit en -waarden doordringen in de organisatiecultuur. Stimuleer medewerkers om het merk dagelijks te beleven en organiseer interne communicatieactiviteiten om het merkverhaal te verspreiden. Ga in gesprek met de individuele medewerkers en teams om samen de merkmissie te vertalen naar een persoonlijke – en teammissie.
- Belevingsreis – Het merk als basis voor gedrag: Moedig medewerkers aan om het merk echt te ervaren in hun dagelijkse werkzaamheden. Stimuleer leiderschap dat in lijn is met de merkwaarden en creëer hulpmiddelen en activiteiten om de merkwaarden te demonstreren.
- Borgen en Verankeren: Integreer de merkidentiteit in alle facetten van de organisatie, inclusief klantinteracties, HRM-processen en andere interne procedures. Overweeg introductieprogramma’s voor nieuwe medewerkers om hen te helpen de merkwaarden te begrijpen en zich ermee te identificeren. En zet verdiepingsprogramma’s om je merk nog meer te omarmen. Lees ook het inspirerende verhaal van Vebego over hoe zij een methodiek hebben ontwikkelt om hun betekenis te borgen in de organisatie.
Dit stappenplan voor het creëren van interne betrokkenheid is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat je merk niet alleen extern wordt uitgedragen, maar ook diep geworteld raakt binnen je organisatie. Het is een proces dat medewerkers verbindt met de missie en waarden van het merk, wat bijdraagt aan een sterke cultuur.
De rol van leiderschap bij interne betrokkenheid
Bij het bouwen van een sterk merk, met als ultiem doel het creëren van een betekenisvol merk dat positieve impact genereert voor de samenleving, speelt leiderschap een cruciale rol. Leiderschap binnen de organisatie moet een boost krijgen om deze missie te realiseren. Hier is waarom:
- Leiderschap bij ontwikkeling: Het ontwikkelen van een merk en het nastreven van de missie is een proces dat zich over meerdere jaren uitstrekt. Het begint met de keuze om voor betekenis te gaan, gevolgd door het verkennen van de merkidentiteit en positionering en het herontwerpen van de merkdragers. Gedurende deze tijd moet de organisatie voortdurend evolueren om koploper te blijven in de zoektocht naar het bereiken van de missie.
- Leiderschap in het merkteam: In elke fase van merkontwikkeling is leiderschap essentieel. De mensen die samenwerken om het nieuwe merk vorm te geven, hebben leiderschap nodig. Ze moeten in staat zijn om richting te geven aan zichzelf en aan de organisatie, openlijk voor hun standpunten uitkomen en verantwoordelijkheid nemen. Persoonlijk leiderschap binnen het merkteam draagt bij aan een sterker merk.
- Merketeers zijn leiders: In de context van het bouwen van een betekenisvol merk is marketing meer dan alleen een aparte afdeling; het is een mentaliteit die door de hele organisatie moet stromen. Iedereen binnen de organisatie is een merketeer, van de fabrieksmedewerkers tot aan de klantenservicemedewerkers. Ze begrijpen wat het merk vertegenwoordigt en handelen in lijn met de missie en kernwaarden. Deze merketeers tonen leiderschap in hun dagelijkse werkzaamheden en dragen bij aan een gezonde groei van de organisatie. Zij zorgen ervoor dat iedere medewerker het merk kan beleven.
- Impact van leiderschap op het merkimago: Leiderschap heeft directe invloed op het merkimago. Een gebrek aan leiderschap kan het merkimago schaden, terwijl sterk leiderschap bijdraagt aan een positieve uitstraling. Een voorbeeld hiervan is de blauw oranje internetreus die bekend staat om extreme klantgerichtheid. Zelfs de kleinste interacties met klanten, zoals de houding van een klantenservicemedewerker of de zorgvuldigheid van een bezorger, kunnen het imago van het merk beïnvloeden.
Om te voorkomen dat medewerkers niet voldoen aan de beloftes van het merk, is het van cruciaal belang om de focus te leggen op het versterken van leiderschap binnen de organisatie. Het is deze leiderschapscultuur die het merk in staat stelt te groeien en zijn missie te bereiken.
Uitdagingen en valkuilen bij het creëren van interne betrokkenheid
Het bouwen van interne betrokkenheid bij het ontwikkelen van een sterk merk en het omarmen van een heldenmerk kan een complexe reis zijn. Hier zijn enkele uitdagingen en valkuilen waar organisaties vaak tegenaan lopen, samen met tips om ze te overwinnen:
- Weerstand tegen Verandering: Het veranderen van de merkidentiteit en/of cultuur kan weerstand oproepen, vooral als medewerkers gewend zijn aan de oude manier van werken. Dit kan de acceptatie van de nieuwe identiteit belemmeren.
Oplossing: Communiceer duidelijk over de redenen voor de verandering en betrek medewerkers bij het proces. Laat zien hoe de verandering positieve impact zal hebben op de organisatie en hun eigen rol. - Gebrek aan Begrip: Medewerkers moeten de betekenis en waarden van het merk begrijpen om deze in hun werk te kunnen integreren. Een gebrek aan begrip kan leiden tot verwarring en desinteresse.
Oplossing: Investeer in educatie en communicatie. Zorg ervoor dat alle medewerkers een diepgaand begrip hebben van het merk, de missie en de waarden door middel van trainingen en workshops. - Leiderschapsondersteuning: Als leiders niet volledig achter het merk staan of de merkwaarden niet belichamen, kan dit de betrokkenheid van medewerkers ondermijnen.
Oplossing: Zorg ervoor dat leiders actief betrokken zijn bij het merkproces en de merkwaarden omarmen. Hun betrokkenheid en voorbeeldgedrag zijn essentieel voor het creëren van interne betrokkenheid. - Onvoldoende continuïteit: Het bouwen van interne betrokkenheid is een doorlopend proces. Soms verslapt de aandacht na de lancering van het interne programma, waardoor de betrokkenheid afneemt.
Oplossing: Blijf betrokkenheid stimuleren door middel van doorlopende activiteiten, communicatie en erkenning van medewerkers die het merk ondersteunen. Maak een doorlopend programma. Evalueer regelmatig om te meten hoe goed de betrokkenheid behouden blijft. Een goede manier is om een merkbewaker aan te stellen.
Het herkennen en aanpakken van deze uitdagingen en valkuilen is van cruciaal belang om de interne betrokkenheid te versterken en de merktransformatie tot een succes te maken. Het vergt toewijding, open communicatie en voortdurende inspanningen, maar de beloningen zijn de moeite waard. Door deze uitdagingen samen aan te gaan, kun je een sterke merkcultuur binnen je organisatie opbouwen, wat bijdraagt aan het succes van je merk op de lange termijn.
Start met het bouwen van je merk
We hopen dat je met het lezen van dit artikel de stimulans hebt gevonden om de interne betrokkenheid aan te jagen door een betekenisvol merk te bouwen. Start daarom vandaag nog met het oriënteren op een goede merkfundering. In het heldenmerk-pakket lees je hoe je een sterk merk bouwt en ontvang je oefeningen om hiermee aan de slag te gaan. Het heldenmerk-pakket download je hier.
Stimuleer de betrokkenheid van je organisatie met een betekenisvol merk
Om als organisatie echt succesvol te worden is een betrokken organisatie essentieel. Alleen dan kan je van impact zijn voor je klanten en de maatschappij. In dit artikel lees je hoe je de betrokkenheid in je organisatie stimuleert met een betekenisvol merk.
Het belang van betrokkenheid in je organisatie
In de wereld van vandaag, waarin bedrijven en organisaties zich voortdurend aanpassen aan veranderingen en uitdagingen, is er één essentiële factor die het succes van een organisatie kan maken of breken: betrokkenheid. Betrokkenheid gaat veel verder dan alleen maar aanwezig zijn op de werkplek; het is een diepgaand gevoel van verbondenheid met de visie, missie en waarden van een organisatie.
Betrokkenheid, wat is dat eigenlijk?
Laten we beginnen met een duidelijke definitie van betrokkenheid. In de context van een organisatie verwijst betrokkenheid naar de mate waarin medewerkers zich emotioneel verbonden voelen met hun werk, collega’s en de missie van de organisatie als geheel. Het gaat verder dan simpelweg de taken uitvoeren die in je functieomschrijving staan. Betrokkenheid draait om passie, toewijding en het gevoel hebben dat je bijdraagt aan iets groots. Een quote van Simon Sinek vat dit mooi samen: “If you hire people just because they can do a job, they’ll work for your money. But if you hire people who believe what you believe, they’ll work for you with blood and sweat and tears.”
Waarom is betrokkenheid zo belangrijk?
Nu je weet wat betrokkenheid inhoudt, laten we eens kijken waarom het zo cruciaal is voor een organisatie. Allereerst bevordert betrokkenheid de productiviteit. Medewerkers die zich betrokken voelen bij hun werk, zijn gemotiveerder en streven naar betere resultaten. Ze zien hun taken niet als een verplichting, maar eerder als een kans om bij te dragen aan het succes van de organisatie en aan de samenleving. Zij streven echt naar het behalen van de missie van de organisatie.
Daarnaast versterkt betrokkenheid de samenwerking. Medewerkers die zich verbonden voelen met hun collega’s zijn meer geneigd om samen te werken, informatie te delen en elkaar te ondersteunen. Dit leidt tot een positieve werksfeer en verbeterde communicatie, wat de organisatie als geheel ten goede komt.
Een ander belangrijk aspect is dat betrokkenheid het behoud van medewerkers verhoogt. Enthousiaste, betrokken medewerkers zijn minder geneigd om de organisatie te verlaten, wat bespaart op zaken als wervingskosten.
“De missie is daarmee de grote opdracht van je organisatie. Het werkt als een kompas en zorgt ervoor dat medewerkers hierop kunnen aanhaken.”
1. Een hoog verloop van medewerkers
Een van de meest voor de hand liggende tekenen van gebrek aan betrokkenheid is een hoog verloop van medewerkers. Als medewerkers voortdurend de organisatie verlaten, kan dit erop wijzen dat ze zich niet verbonden voelen met hun werk of dat ze ontevreden zijn. Het verlies van waardevol talent kan een aanzienlijke impact hebben op de productiviteit en het bedrijfsresultaat.
2. Gebrek aan initiatief en creativiteit
Een ander duidelijk teken van gebrek aan betrokkenheid is een gebrek aan initiatief en creativiteit onder medewerkers. Als mensen hun taken alleen uitvoeren om aan de minimale eisen te voldoen, zal dit de groei en innovatie van de organisatie belemmeren. Gebrek aan betrokkenheid kan leiden tot een cultuur van passiviteit en gemiste kansen.
3. Negatieve werksfeer
Een negatieve werksfeer kan ook wijzen op gebrek aan betrokkenheid. Wanneer medewerkers constant klagen, conflicten escaleren en er een algemene sfeer van negativiteit heerst, is de kans groot dat betrokkenheid ontbreekt. Mensen die betrokken zijn, zijn over het algemeen positiever en bereid om samen te werken.
4. Weinig interactie en communicatie
Als er weinig interactie en communicatie is tussen medewerkers, kan dit wijzen op een gebrek aan betrokkenheid. Betrokken medewerkers voelen zich comfortabel bij het delen van ideeën, vragen stellen en samenwerken. Gebrek aan communicatie kan leiden tot isolatie en gebrek aan samenwerking. Vaak wordt dit geuit als ‘de neuzen staan niet dezelfde kant op’.
5. Dalende prestaties
Ten slotte kan een daling in de prestaties van de organisatie een teken zijn van gebrek aan betrokkenheid. Betrokken medewerkers streven naar hogere doelen en betere resultaten. Als de prestaties achteruitgaan, is het de moeite waard om te onderzoeken of betrokkenheid een rol speelt.
Download het gratis heldenmerkpakket
Zelf aan de slag met het ontdekken van je merkidentiteit? Download dan het Heldenmerk-pakket. Hierin ontvang je:
Het e-book ‘Bouw een Heldenmerk’ met alle theorie om een heldenmerk te bouwen;
Het oefeningenboek waarin alle opdrachten staan om een heldenmerk te bouwen;
Canvassen en andere middelen die jou en je merkteam helpen bij de opdrachten uit het oefeningenboek.
De kracht tussen betrokkenheid en een betekenisvol merk
Wist je dat betrokkenheid in je organisatie een directe link heeft met een betekenisvol merk? We nemen je mee in deze connectie.
Een betekenisvol merk weet namelijk heel goed waarvoor ze het doen. Ze weten wat de diepere betekenis van hun organisatie is. Daaruit ontstaat de visie en missie van het merk, die handelingsperspectief bieden. De missie is daarmee de grote opdracht van je organisatie. Het werkt als een kompas en zorgt ervoor dat medewerkers hierop kunnen aanhaken. Ze kunnen letterlijk iedere dag werken om de missie te bereiken. Met een scherpe persoonlijkheid van het merk, weet je dat medewerkers direct passen bij je merk.
Een betekenisvol merk staat en gaat ergens voor. En dat zorgt ervoor dat medewerkers zich meer betrokken voelen. De redenen hiervoor zijn:
Anders dan anderen
Een betekenisvol merk heeft altijd een unieke combinatie van motivatie en betekenis. Geen enkel bedrijf heeft dezelfde wortels. Deze unieke eigenschap maakt medewerkers meer betrokken, omdat ze trots zijn op het merk waarvoor ze werken, omdat het anders en speciaal is.
Een betekenisvol merk heeft daarbij een sterke interne marketing, waardoor medewerkers weten waarvoor ze ’s ochtends uit bed komen. Medewerkers die zich emotioneel verbonden voelen met de missie en waarden van het merk zullen zich inzetten voor het succes ervan. Ze begrijpen de diepere betekenis van wat ze doen en zijn gemotiveerd om een positieve impact te hebben.
Aantrekkingskracht
Omdat het merk ergens voor staat, trekt het naast klanten, ook (nieuwe) medewerkers en bondgenoten (met een ‘bleh-woord’ stakeholders genoemd) aan die passen bij de waarden en visie van het merk. Dit leidt tot een team van mensen die zich niet alleen aangetrokken voelen tot het merk, maar er ook actief aan willen bijdragen. Betrokkenheid is de drijvende kracht achter deze aantrekkingskracht. Hoe meer mensen er aangetrokken worden met dezelfde bloedgroep, hoe meer de betrokkenheid en samenhang vergroot wordt.
Positieve impact
Je geeft betekenis aan de wereld. Met je merk draag je bij aan een samenleving waarin betekenis de sleutel tot succes is door de impact die je genereert. Betrokkenheid van medewerkers speelt hier een cruciale rol, omdat ze degenen zijn die de visie van het merk in de praktijk brengen en daadwerkelijke verandering teweegbrengen. En deze positieve impact maakt dat medewerkers betrokken zijn bij de organisatie, omdat het vanuit oprechte idealen komt.
Kortom, investeren in een oprecht betekenisvol merk is de verbindende factor tussen betrokkenheid en de positieve effecten ervan. Het is de motor die medewerkers aanzet om zich volledig in te zetten voor de organisatie en bij te dragen aan zijn unieke identiteit en missie.
Een betekenisvol merk met de merkreis
Betrokkenheid binnen je organisatie wordt vergroot door het investeren in een betekenisvol merk. Maar hoe realiseer je nu een betekenisvol merk? Daarvoor ga je op reis met je medewerkers. Op merkreis wel te verstaan. De merkreis bestaat uit 7 haltes:
- Betekenis: In deze eerste halte definieer je de diepere betekenis van je merk. Het is de ziel van je merk. Dit vormt de basis van je merkidentiteit en helpt je je te onderscheiden in je sector. Het is belangrijk om regelmatig naar deze kern te kijken en deze te herstellen, omdat dit de basisideologie van je merk is. De betekenis bestaat uit de ontstaan en de geschiedenis van je bedrijf, de maatschappelijke waarde die het heeft (of wil hebben) en de drijfveren.
- Visie & Missie: Hierbij draait het om het formuleren van je merks visie en missie. Wat is de kijk van je merk op de wereld en wat is de opdracht die je merk daarin te doen heeft? Het beantwoorden van deze vragen geeft je een helder beeld van de betekenis van je merk en de speciale rol die het speelt in jouw wereld.
- Merkpersoonlijkheid: Om impact te hebben, moet je merk een persoonlijkheid hebben waarmee mensen zich kunnen verbinden. Bepaal welke kernwaarden, heldenkrachten en karaktereigenschappen bij je passen, en vertaal dit naar de merktaal, uitdrukkingen, woorden en gedrag.
- Positionering: Omdat er veel concurrentie is, moet je je onderscheiden en aantonen waarom je relevant bent voor je doelgroep. Dit bepaalt je positie in de markt en wordt beïnvloed door je identiteit. Je claimt daarmee een domein die je missie centraal zet.
- Huisstijl: Je huisstijl is een cruciaal onderdeel van je merk. Door consistent gebruik ervan word je gemakkelijker herkend. Mogelijk moet je je huisstijl aanpassen aan je nieuwe merkidentiteit en positionering.
- Merkdragers: Alle communicatie-uitingen moeten hetzelfde verhaal vertellen en hetzelfde gevoel uitstralen. Daarom is het belangrijk om al je merkdragers bij te werken, van je website tot flyers en bedrijfsauto’s. Het doel is dat een ontmoeting met je merk, waar dan ook, hetzelfde gevoel oproept.
- Merk laden & innoveren: Om impact te blijven maken, moet je je merk blijven laden en innoveren. Dit omvat externe communicatie naar klanten en relaties, interne communicatie om de bedrijfscultuur en betrokkenheid te stimuleren, en groei- en innovatie-inspanningen om je missie te verwezenlijken.
Deze 7 stappen vormen de bouwstenen voor het opbouwen en onderhouden van een betekenisvol merk. Het creëren van interne betrokkenheid staat hier als zevende halte vertelt. Dit kan namelijk niet zonder een sterke merkfundering. Daarom adviseren wij de merkreis chronologisch met een merkteam te doorlopen. In dit merkteam zit een dwarsdoorsnee van de organisatie, zodat je vanaf dat moment al aan betrokkenheid werkt.
Het creëren van interne betrokkenheid
Interne betrokkenheid ontstaat bij het betrekken van medewerkers bij je merk. Om de interne betrokkenheid te creëren, ga je aan de slag met het borgen van je merk in de organisatie. Het borgen van je merk doe je door de volgende stappen te zetten:
- Betrek ze bij de merkfundering: Een solide merk begint met een sterke basis, zoals hiervoor beschreven in de merkreis. Tijdens dit proces betrek je de verschillende medewerkers, om ervoor te zorgen dat het merk een gezamenlijk instrument wordt. Meer hierover in Visie-ontwikkeling: Dit heb je als organisatie en team nodig!
- Maak een etappeschema voor de fundering: Om de merkfundering stap voor stap te implementeren in de organisatie, is een helder plan nodig. Creëer een gestructureerd etappeschema met concrete doelen en mijlpalen om de merkverankering te begeleiden.
- Verkenningsreis – Betrek de gehele organisatie: Betrek vanaf het begin alle medewerkers bij de merkverankering. Laat hen de nieuwe merkidentiteit verkennen en omarmen door middel van interactieve workshops en activiteiten.
- Ontdekkingsreis – Ervaar het merk intern: Zorg ervoor dat de merkidentiteit en -waarden doordringen in de organisatiecultuur. Stimuleer medewerkers om het merk dagelijks te beleven en organiseer interne communicatieactiviteiten om het merkverhaal te verspreiden. Ga in gesprek met de individuele medewerkers en teams om samen de merkmissie te vertalen naar een persoonlijke – en teammissie.
- Belevingsreis – Het merk als basis voor gedrag: Moedig medewerkers aan om het merk echt te ervaren in hun dagelijkse werkzaamheden. Stimuleer leiderschap dat in lijn is met de merkwaarden en creëer hulpmiddelen en activiteiten om de merkwaarden te demonstreren.
- Borgen en Verankeren: Integreer de merkidentiteit in alle facetten van de organisatie, inclusief klantinteracties, HRM-processen en andere interne procedures. Overweeg introductieprogramma’s voor nieuwe medewerkers om hen te helpen de merkwaarden te begrijpen en zich ermee te identificeren. En zet verdiepingsprogramma’s om je merk nog meer te omarmen. Lees ook het inspirerende verhaal van Vebego over hoe zij een methodiek hebben ontwikkelt om hun betekenis te borgen in de organisatie.
Dit stappenplan voor het creëren van interne betrokkenheid is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat je merk niet alleen extern wordt uitgedragen, maar ook diep geworteld raakt binnen je organisatie. Het is een proces dat medewerkers verbindt met de missie en waarden van het merk, wat bijdraagt aan een sterke cultuur.
De rol van leiderschap bij interne betrokkenheid
Bij het bouwen van een sterk merk, met als ultiem doel het creëren van een betekenisvol merk dat positieve impact genereert voor de samenleving, speelt leiderschap een cruciale rol. Leiderschap binnen de organisatie moet een boost krijgen om deze missie te realiseren. Hier is waarom:
- Leiderschap bij ontwikkeling: Het ontwikkelen van een merk en het nastreven van de missie is een proces dat zich over meerdere jaren uitstrekt. Het begint met de keuze om voor betekenis te gaan, gevolgd door het verkennen van de merkidentiteit en positionering en het herontwerpen van de merkdragers. Gedurende deze tijd moet de organisatie voortdurend evolueren om koploper te blijven in de zoektocht naar het bereiken van de missie.
- Leiderschap in het merkteam: In elke fase van merkontwikkeling is leiderschap essentieel. De mensen die samenwerken om het nieuwe merk vorm te geven, hebben leiderschap nodig. Ze moeten in staat zijn om richting te geven aan zichzelf en aan de organisatie, openlijk voor hun standpunten uitkomen en verantwoordelijkheid nemen. Persoonlijk leiderschap binnen het merkteam draagt bij aan een sterker merk.
- Merketeers zijn leiders: In de context van het bouwen van een betekenisvol merk is marketing meer dan alleen een aparte afdeling; het is een mentaliteit die door de hele organisatie moet stromen. Iedereen binnen de organisatie is een merketeer, van de fabrieksmedewerkers tot aan de klantenservicemedewerkers. Ze begrijpen wat het merk vertegenwoordigt en handelen in lijn met de missie en kernwaarden. Deze merketeers tonen leiderschap in hun dagelijkse werkzaamheden en dragen bij aan een gezonde groei van de organisatie. Zij zorgen ervoor dat iedere medewerker het merk kan beleven.
- Impact van leiderschap op het merkimago: Leiderschap heeft directe invloed op het merkimago. Een gebrek aan leiderschap kan het merkimago schaden, terwijl sterk leiderschap bijdraagt aan een positieve uitstraling. Een voorbeeld hiervan is de blauw oranje internetreus die bekend staat om extreme klantgerichtheid. Zelfs de kleinste interacties met klanten, zoals de houding van een klantenservicemedewerker of de zorgvuldigheid van een bezorger, kunnen het imago van het merk beïnvloeden.
Om te voorkomen dat medewerkers niet voldoen aan de beloftes van het merk, is het van cruciaal belang om de focus te leggen op het versterken van leiderschap binnen de organisatie. Het is deze leiderschapscultuur die het merk in staat stelt te groeien en zijn missie te bereiken.
Uitdagingen en valkuilen bij het creëren van interne betrokkenheid
Het bouwen van interne betrokkenheid bij het ontwikkelen van een sterk merk en het omarmen van een heldenmerk kan een complexe reis zijn. Hier zijn enkele uitdagingen en valkuilen waar organisaties vaak tegenaan lopen, samen met tips om ze te overwinnen:
- Weerstand tegen Verandering: Het veranderen van de merkidentiteit en/of cultuur kan weerstand oproepen, vooral als medewerkers gewend zijn aan de oude manier van werken. Dit kan de acceptatie van de nieuwe identiteit belemmeren.
Oplossing: Communiceer duidelijk over de redenen voor de verandering en betrek medewerkers bij het proces. Laat zien hoe de verandering positieve impact zal hebben op de organisatie en hun eigen rol. - Gebrek aan Begrip: Medewerkers moeten de betekenis en waarden van het merk begrijpen om deze in hun werk te kunnen integreren. Een gebrek aan begrip kan leiden tot verwarring en desinteresse.
Oplossing: Investeer in educatie en communicatie. Zorg ervoor dat alle medewerkers een diepgaand begrip hebben van het merk, de missie en de waarden door middel van trainingen en workshops. - Leiderschapsondersteuning: Als leiders niet volledig achter het merk staan of de merkwaarden niet belichamen, kan dit de betrokkenheid van medewerkers ondermijnen.
Oplossing: Zorg ervoor dat leiders actief betrokken zijn bij het merkproces en de merkwaarden omarmen. Hun betrokkenheid en voorbeeldgedrag zijn essentieel voor het creëren van interne betrokkenheid. - Onvoldoende continuïteit: Het bouwen van interne betrokkenheid is een doorlopend proces. Soms verslapt de aandacht na de lancering van het interne programma, waardoor de betrokkenheid afneemt.
Oplossing: Blijf betrokkenheid stimuleren door middel van doorlopende activiteiten, communicatie en erkenning van medewerkers die het merk ondersteunen. Maak een doorlopend programma. Evalueer regelmatig om te meten hoe goed de betrokkenheid behouden blijft. Een goede manier is om een merkbewaker aan te stellen.
Het herkennen en aanpakken van deze uitdagingen en valkuilen is van cruciaal belang om de interne betrokkenheid te versterken en de merktransformatie tot een succes te maken. Het vergt toewijding, open communicatie en voortdurende inspanningen, maar de beloningen zijn de moeite waard. Door deze uitdagingen samen aan te gaan, kun je een sterke merkcultuur binnen je organisatie opbouwen, wat bijdraagt aan het succes van je merk op de lange termijn.
Start met het bouwen van je merk
We hopen dat je met het lezen van dit artikel de stimulans hebt gevonden om de interne betrokkenheid aan te jagen door een betekenisvol merk te bouwen. Start daarom vandaag nog met het oriënteren op een goede merkfundering. In het heldenmerk-pakket lees je hoe je een sterk merk bouwt en ontvang je oefeningen om hiermee aan de slag te gaan. Het heldenmerk-pakket download je hier.
Vraag het Heldenmerk-pakket aan!
In het heldenmerk-pakket ontvang je het E-book én oefeningenboek om je eigen betekenisvolle merk te bouwen.
