Wat wij regelmatig zien is dat de verkeerde boodschap voorop staat: Hetgeen dat merken doen. De meeste ondernemers kennen intussen het verhaal van Simon Sinek: Begin met het waarom! En dat is precies waar veel ondernemers en merken de mist ingaan. Het waarom van hun merk blijft achterwege. Ze verkopen producten en leveren diensten, zonder daar hun bijzondere verhaal bij te vertellen. Dat zij iets goed doen voor een ander of het milieu is vanzelfsprekend, maar dat verhaal wordt helaas helemaal niet verteld.
Deze merken zijn helden, ze hebben iets over voor een ander, maar hebben de slag gemist. Ze moeten vanuit hun merkidentiteit gaan werken, in plaats vanuit hun producten.
Lees ook: Hoe Philips omdraaide en een missie-gedreven organisatie werd